Spelaren från Spanien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning ännu inte mottagits. Problemet löstes efter att hennes kontoverifiering och uttagsgodkännande bekräftats hos casinot. Efter denna bekräftelse behandlades utbetalningen och klagomålet markerades som löst. Vi uppskattade hennes samarbete under hela processen.
AllySpin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDen 10 juni 2025 begärde jag ett uttag på 300 euro. Jag fick veta att jag skulle få betalt inom 3 arbetsdagar. De 3 dagarna har redan gått och uttaget verkar vara under granskning. Jag har pratat med casinoagenter och ingen kan ge mig exakt information. Bara tålamod och att det tar tid. Ingen berättar för mig varför de inte har uppfyllt 3-dagarsfristen, ingen berättar för mig hur lång tid det kan ta. Jag förstår att detta händer ofta och att folk väntar i dagar, veckor, månader och casinot ger ingen förklaring. De ber bara om tålamod men ingen säger tills när. Snälla, jag ber er att hjälpa mig! Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Valentina00!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag är ledsen, men om så är fallet borde det anges på casinots webbplats så att användarna vet. Om de sätter en deadline måste den hållas, vilket är anledningen till att det anges. Så de borde ange att det kan ta 14 dagar, och varje användare bestämmer om de vill vänta så länge eller inte. Ingen webbplats kan sätta deadlines och inte hålla dem, och sedan säga att det kommer att ta 14 dagar, eller 1 månad... vem vet? Om du till exempel köper något från en webbutik och har 3 dagar på dig att få din beställning, vet vi att detta får konsekvenser. Alla policyer på varje webbplats måste följas, oavsett om det är en uttagspolicy, en försäljningspolicy eller något annat. Varje webbplats policy är att ge användare och kunder förtroende, inte att vilseleda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har också spelat på andra casinon och aldrig haft några problem. De har alla levererat. Och utifrån recensionerna ser jag att det finns många i samma situation, med mycket dåliga recensioner om uttag. Jag är inte den enda. Ni borde sänka casinots nivå med så många klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Valentina00,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
