AllySpin Casino - Spelarens uttag är försenat.

har väntat en vecka på ett uttag på $800 utan något svar därifrån supporte-posten överhuvudtaget och det finns aldrig någon hjälp med livechatt, de ger dem samma svar hela tiden att de har skickat en begäran till finansavdelningen om att få det betalt så snart som möjligt. Jag fick upprepade gånger höra på flera olika dagar att jag fick betalt "idag" och jag har fortfarande inte sett någon form av betalning eller uppdatering. Där är villkoren förvirrande, vissa sidor säger att uttag för bankkort är 24 timmar, vissa säger inom 3 dagar och vissa säger 3-5 dagar. Det har nu gått 7 dagar och har fortfarande inte sett något eller ett svar från supportmejlen

Hej Btjsss,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med AllySpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick, på verifieringssidan på mitt konto står det "det ser ut som att ditt konto inte kräver verifiering" och när jag har frågat livechatt har de sagt att min verifiering och uttag ser bra ut och det finns inga problem där så min betalning kommer att göras så snart som möjligt, jag har bifogat en skärmdump av verifieringssidan.

mina vinster kom från en insättning som jag gjorde utan någon form av bonus. Jag har skickat flera e-postmeddelanden om en uppdatering av mitt uttag och bara fått ett svar om att de är ledsna för förseningen men allt ser bra ut och det kommer att behandlas så snart som möjligt (samma skript som jag får från livechatt)

Hej Btjsss,

Eftersom den rekommenderade tidsramen på 14 dagar för ett uttag nu har passerat, kan du meddela om det har skett någon uppdatering angående betalningen?

Om fortfarande inte kommer vi att försöka ingripa.

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

Jag kan bekräfta att det nu har betalats, det tog 13 dagar att betala

skål

Kära Btjss,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Nick Bacon

Casino.Guru