Spelaren från Tyskland hade försökt stänga sitt konto i 14 dagar via livechatt och e-post men hade inte fått något svar. Hon begärde permanent stängning av sitt konto och återbetalning av sina förluster på sammanlagt minst 500 euro. Problemet löstes eftersom klagomålsteamet inte kunde fortsätta med utredningen på grund av bristande respons från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
AllySpin Casino - Spelarens stängning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningFör ungefär 14 dagar sedan försökte jag först få mitt konto blockerat via livechatt och e-post. Efter det skickade jag cirka 10 e-postmeddelanden och kontaktade livechatten och bad att mitt konto skulle stängas. Tyvärr förlorade jag minst €500. Vänligen hjälp mig att permanent stänga mitt konto och få en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära vildkvinna,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
