Spelaren från Peru stötte på problem med att ta ut sitt saldo från AllySpin sedan 24 februari, efter att redan ha tagit ut 500 EUR, vilket var hans dagliga gräns enligt VIP-villkor. Trots att han kontaktat livechatt för hjälp fick han ingen lösning eller bekräftelse angående ett manuellt uttag, vilket lämnade problemet olöst den 2 mars. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa ytterligare med spelarens begäran om uttag, eftersom han rapporterade pågående problem och frustration med kasinots kundtjänst. Till slut bestämde sig spelaren för att avsluta ärendet, uttryckte missnöje med kasinot och varnade andra för att använda det.
AllySpin Casino - Spelaren upplever förseningar vid uttag av pengar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 000 S/.
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSedan måndagen den 24 februari har jag haft problem med att ta ut mitt saldo från AllySpin. Dagen innan drog jag in 1900Pen (500Eur). Tja, jag läste deras villkor och enligt min VIP-nivå fick jag bara 500Eur per dag.
Så jag väntade till nästa dag för att kunna ta ut det återstående beloppet och jag fick hela tiden meddelandet: Uttagsgränsen har uppnåtts. Sedan den dagen har jag kontaktat livechatten så att de kan lösa mitt problem, förmodligen kommer de att göra ett manuellt uttag och att jag kommer att få ett bekräftelsemail till mitt konto. Det är den 2 mars och jag har fortfarande problemet. Livechatten hjälper inte mycket, eftersom de i slutändan bara säger till mig: Jag har redan eskalerat ditt problem till den relevanta avdelningen och du måste vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa loraark18,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande problemet och livechattfolket kommer bara för att berätta för mig att de har eskalerat mitt problem till det relevanta området och för att vänta på mejlet, ett mejl som aldrig kommer fram.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Ja, jag gjorde tidigare 4 uttag som mellan de 4 var totalt 1900
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag registrerade mig via FunID, som i FunID-applikationen bad mig om verifiering, och på mitt AllySpin-konto i verifieringsdelen ber det mig inte att verifiera (eftersom jag i FunID är verifierad och mitt konto är länkat). I AllySpin står det: Ditt konto kräver ingen verifiering.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Alla mina vinster är riktiga pengar, jag har aldrig fått någon bonus från casinot. För närvarande har jag ackumulerat 2000Pen och jag kan inte ta ut något.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUppdatering om mitt problem, nu har jag ett annat problem, trots att jag har en session igång, när jag vill lägga ett vad ber den mig att logga in igen, jag anger mitt lösenord och sessionen stänger och så vidare, det skapar en oändlig loop, jag kontaktar livechatten och allt de vet hur de ska berätta för mig är: Vänta, jag kommer att vidarebefordra förfrågan till avdelningen. Och så kommer det tillbaka och säger till mig: Ditt ärende har eskalerats till relevant avdelning. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, loraark18. Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Dessutom är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig med problemet du beskrev i ditt senaste meddelande. Inte bara kan vi inte hjälpa till med problem relaterade till sportspel, utan även våra möjligheter att hjälpa till med tekniska problem som detta är mycket begränsade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du meddela mig exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag och hur många dagar det tog att behandla?
Det senaste uttaget var den 23/02 och överföringen skedde omedelbart, eftersom jag överförde den till FunID-applikationen. Från FunID har jag redan gjort en annan uttagsprocess som tog 1 dag. Jag måste understryka att de arbetar direkt med FunID eftersom jag för registreringen bara kopplade mitt FunID-konto till AllySpin.
Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina intäkter? Var det samma som du använde tidigare?
Metoden jag valde var FunID, det är samma metod som jag använde för min första insättning. Men jag kan för närvarande inte dra mig ur med någon befintlig metod.
Jag behöver din support. Jag har för närvarande 4000Pen på mitt konto och jag vill ta ut allt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande problemet.
Kan du informera oss om den aktuella statusen för din begäran om uttag?
Inga uttag har gjorts, även om rådgivarna säger till mig att de skickar manuella uttagsförfrågningar och att jag bara behöver ha tålamod.
Är det väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?
Jag kan inte göra någon form av uttag, jag försökte ta ut 60 pennor i en kryptovaluta plånbok men de tre gångerna jag begärde det avbröt de det.
Jag har skickat alla relevanta bevis angående detta fall till dig och jag skickar även bilder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningStäng väskan. Jag har redan förlorat pengarna. Ärligt talat lämnar det mig med en dålig smak i munnen. Jag tröttnade på att kasinot ignorerade mig, vilket orsakade frustration och ointresse för de pengarna. Rådgivarna löser ingenting. JAG REKOMMENDERAR ALLA ANVÄNDARE ATT INTE SÄTTA IN SINA PENGAR PÅ NÅGOT AV KASINONA LÄNKAT TILL FUNID. Det är en total bluff; de begränsar ditt konto för mycket.
Casinon som: Legisno, AllySpin, Malina, Rtber, 365Sings, bland många andra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är ledsen att höra det. Jag avslutar nu detta klagomål. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
