AllySpin Casino - Spelaren upplever försenade uttag.

Hej

Jag kontaktar dig eftersom jag upplever betalningsförseningar, jag har varit på liknande sajter tidigare och jag vill inte vänta mer än 2 veckor på mina pengar. Det är 3 aktiva överföringar på gång (3x160 000 HUF), jag har inte fått någon av dem och det har gått mer än 6 dagar sedan första förfrågan, de kunde inte berätta exakt när jag kommer att få pengarna, jag får alltid svaret att det är en försening, snälla ha tålamod....snälla hjälp mig så att jag kan få pengarna så snart som möjligt.

Bästa boka89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Jag skulle vilja att du skriver till kasinot och förklarar varför min utbetalning tar så lång tid...

Tack för ditt svar, boka89. Jag vill återigen betona att vi alltid ger kasinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Det verkar som att det inte bara är mina pengar som är försenade, utan många andra också. Jag har försökt kontakta ekonomigruppen men man kan inte skriva till dem, bara till den allmänna kundtjänsten och de säger alltid att jag inte får något konkret svar. Tydligen vill de inte betala den här veckan, jag har väntat i nästan 10 dagar...

Bästa boka89,

Vi vill informera dig om att vi undersöker din förfrågan.

Vi ber dig att ha tålamod eftersom vi strävar efter att slutföra betalningen så snart som möjligt.

Tack på förhand.

Med vänlig hälsning,

AllySpin Casino Team

Jag skulle vara väldigt tacksam om jag kunde få mina pengar så snart som möjligt, AllySpin Casino är min favorit, ni är bäst för mig :)

Jag hoppas att jag äntligen får mina pengar imorgon. På tisdag når det första anspråket 14 dagar, på onsdag når den 2:a 14 dagar, på torsdag når den 3:e 14 dagar. 🙂

Hej, 2 veckor har gått och jag har inte fått mina pengar. Vänligen vidta åtgärder. Tack!

Jag får alltid samma svar, jag får inget exakt svar och det har gått 2 veckor, kontakta casinot...

Kära Kristina, snälla svara mig vad du kan göra i mitt fall.

Jag skrev det här mejlet till dig också.

Hej alla,

Tack båda för era svar.

boka89, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack.

Jag hade ett mindre belopp tidigare, jag har ett riktigt saldo och de ber inte om verifiering

Hej, idag blev jag tillfrågad om KYC, jag skickade de begärda dokumenten.

Jag hoppas att de kollar det snart och att jag får mina pengar. 🙂

Hej, jag laddade upp dokumenten för verifiering, det visade sig att jag laddade upp dem felaktigt, så jag skickade dem via mail, vilket de inte accepterar eftersom de bara accepterar dokument som laddats upp på sidan, men jag kan inte ladda upp de nya förrän de gamla är granskade. Det har gått 4 dagar och jag kan fortfarande inte ladda upp dem eftersom de gamla inte har granskats....

Jag lyckades ladda upp och skicka de begärda dokumenten igen via e-post, jag hoppas att de kommer att behandla det nu.

Tack för ditt svar och uppdateringar, boka89. Okej, låt oss ge det några dagar till så att kasinot har tillräckligt med tid att granska nyligen uppladdade dokument. Håll mig uppdaterad.

Igår sa de till mig att skicka det till deras KYC e-postadress, och idag skrev de tillbaka att de inte accepterar det via e-post här,...det laddades upp till webbplatsen igår och det pågår fortfarande där...Jag förstår inte varför de sa att jag kunde skicka det via e-post om det inte accepteras där, och varför de inte kan granska dokumenten som laddats upp till webbplatsen i tid sedan förfrågan har gått... hjälp har gått... snälla 22 dagar...

Vänligen kontakta casinot, kontoverifieringen borde ha skett för länge sedan, och de säger att i reglerna borde de ha accepterat det via e-post också, jag väntar verkligen på mina pengar, snälla hjälp mig

Kan du hjälpa mig? Hur länge måste jag vänta? Jag har väntat på pengarna i 24 dagar.

hej, de bad om min skrill-historik från mars och jag laddade upp mitt kontoutdrag som bevis på adress, jag laddade upp det flera gånger och det accepterades inte och jag får inget svar vad är felet snälla hjälp mig att kontakta casinot eftersom jag tror att jag måste göra det direkt

Tack så mycket, boka89, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, boka89!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!

hej pavel

de vill inte acceptera kontoverifiering

De ber om Skrill-kontoutdrag för mars.

Jag skickade den flera gånger, vilket visar att jag betalade 15 euro (6000 HUF) den 20 mars.

Jag har skickat bevis på adress flera gånger. Telefonräkning, kontoutdrag. Det visar mitt namn och min adress.

Jag har inga räkningar för el och vatten eftersom de inte står i mitt namn.

Tack!

AllySpins Casino, snälla, låt oss veta vad som är det exakta problemet med spelarens dokument!

Hej, dokumenten har godkänts, jag har fått en av betalningarna, jag hoppas att jag får resten nu och att det inte blir några fler problem…🙂

Jag fick också den andra betalningen idag. 🙂

boka89, jag är glad att höra att du redan har fått två betalningar! Vänligen meddela oss när du har gjort uttag för resten!

Okej tack 🙂

Jag fick tag på den tredje, tack för all din hjälp! 🙂

Ärendet kan avslutas, jag har fortfarande pengar till casinot som jag började be om. Jag hoppas att jag inte får några problem med dem längre, om jag får det så öppnar jag ärendet igen.

tack så mycket än en gång!

Kära boka89,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Pavel Kaczynski

Casino.Guru