En kvinnlig spelares uttag på 750 kanadensiska dollar behandlades inte eftersom casinot hade fastställt att spelarens konto inte längre var berättigat till uttag. Som ett resultat avvisades klagomålet, eftersom problemet gällde spelarens kontostatus snarare än en vanlig betalningsförsening. Spelarens konto hade blockerats permanent på grund av upprepade brott mot plattformens regler, inklusive olämpligt beteende och missbruk av tjänster. Följaktligen kunde klagomålet inte utredas ytterligare, och medlingstjänsterna avbröts.
AllSpins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: C$750
AllSpins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Allspins casino, Wintopia och Flappy vägrar alla mina uttag utan någon som helst anledning.
De betalar mig inte utan sätter bara tillbaka pengarna på mitt konto och påstår sig ha falska felkoder.
Jag har tagit ut pengar från dessa casinon och utbetalningarna är väldigt långsamma och blir värre. Det har gått många veckor sedan jag hade problem med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej sdexcid!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära sdexcid,
Tyvärr kan vi inte fortsätta utredningen av ditt klagomål.
Efter att ha granskat våra interna register har vi bekräftat att ditt konto har blockerats permanent på Casino Guru på grund av upprepade brott mot våra community- och plattformsregler, inklusive olämpligt beteende och försök att missbruka våra tjänster. Detta beslut följde på flera tidigare incidenter och formella varningar.
Av denna anledning måste ditt nuvarande klagomål avslås. Vänligen observera att det anses vara ett brott mot våra policyer att skapa ytterligare konton efter en avstängning, och alla sådana konton kommer att stängas i enlighet därmed.
Eftersom vi inte längre kan erbjuda medlingstjänster i ditt fall föreslår vi att du söker hjälp via en alternativ plattform om du vill fortsätta hantera din tvist med casinot.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
