Spelaren från Kanada hade begärt ett uttag på 750 dollar för tre veckor sedan, men pengarna hade inte skickats och avbröts ibland, vilket krävde att hon gjorde en ny begäran. Hon upplevde allvarliga förseningar och fick inte hjälp från casinot. Klagomålet avslutades och ingen ytterligare utredning genomfördes eftersom spelarens konto permanent stängdes av från medlingsplattformen på grund av upprepade brott mot communityregler och missbruk av tjänster. Följaktligen avslogs klagomålet och ingen lösning tillhandahölls av klagomålsteamet.
AllSpins Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: C$750
AllSpins Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej casinoguru.
Jag har ett uttag på 750 dollar som de inte har gjort på många veckor nu. Ibland avbryter de det bara och sätter in det på kontot. Och då måste jag försöka igen.
Mycket allvarliga förseningar och ingen hjälp från kasinot.
Snälla hjälp mig. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du klarat hela KYC-verifieringen på det här casinot?
- Vilken betalningsmetod valde du för din uttagsbegäran? Är denna betalningsmetod verifierad och gjorde du en insättning med samma metod?
- Har du provat att välja en annan betalningsmetod för ditt uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka förslag eller förklaringar har du fått från kundsupporten angående problemen med att behandla ditt uttag?
- Vad är den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Om möjligt, vänligen skicka en skärmdump av din transaktionshistorik som visar uttaget.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Yokimosha,
Tyvärr kan vi inte fortsätta utredningen av ditt klagomål.
Efter att ha dubbelkollat våra interna register bekräftade vi att ditt konto har blivit permanent avstängt på Casino Guru på grund av upprepade brott mot våra community- och plattformsregler, inklusive olämpligt beteende och försök att missbruka våra tjänster. Detta beslut fattades efter flera tidigare incidenter och varningar.
Därför måste ditt nuvarande klagomål avslås. Observera att alla efterföljande konton som skapas på vår webbplats också kommer att stängas, eftersom det anses vara ett kringgående av våra policyer att skapa nya konton efter en avstängning.
Eftersom vi inte längre kan erbjuda dig medlingstjänster rekommenderar vi att du söker hjälp via en annan plattform om du vill driva dina problem med onlinekasinon.
Tack för din förståelse.
Ta hand om dig och med bästa hälsningar,
Casino.Guru-teamet
Automatiskt översatt:
