Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade vinsterna ännu inte mottagits. Uttaget från den 23 maj 2026 hade försenats trots att ingen ytterligare verifiering eller dokument krävdes från spelaren. Betalningen behandlades så småningom och överfördes framgångsrikt till deras bankkonto. Vi avslutade initialt klagomålet eftersom det omtvistade uttaget hade betalats ut, medan flera andra uttagsförfrågningar fortfarande väntade men var under behandling. Senare bekräftade casinot att de återstående uttagen också hade slutförts. Eftersom spelaren inte lämnade en slutgiltig bekräftelse på mottagandet av de senare utbetalningarna, avslutade vi klagomålet som avslaget.
Alf Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 000 €
Alf Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej kaimann!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Per idag, den 1 juni 2026, har 1 000 euro betalats ut, men betalningen från den 23:e behandlas fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Uppdatering 03.06.2026
Jag kontaktade livesupporten igen idag och frågade om utbetalningen från och med den 23 maj 2026.
Supporten har bekräftat att:
Min utbetalning kommer att fortsätta behandlas av ansvarig ekonomiavdelning.
För närvarande krävs ingen verifiering av mitt konto.
Inga dokument krävs för närvarande från mig.
och jag kommer att meddelas om några dokument behövs i framtiden.
Supporten kunde dock fortfarande inte ge mig en specifik tidsram för handläggningen.
Betalningen från den 23 maj 2026 har därför fortfarande statusen "Pågående" den 3 juni 2026.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej kaimann!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningUppdatering 05.06.2026
Tyvärr har det fortfarande inte skett någon förändring gällande betalningen som förfaller den 23 maj 2026.
Den 5 juni 2026 informerade livesupporten mig om att mitt ärende hade vidarebefordrats till ekonomiavdelningen och behandlades med hög prioritet. Trots denna information är utbetalningens status fortfarande "Pågående".
Supportteamet har också upprepade gånger bekräftat att ingen verifiering av mitt konto krävs och inga ytterligare dokument behövs från min sida.
Betalningen som förfaller den 23 maj 2026 är därför fortfarande utestående.
Jag vet inte varför det här tar så lång tid. Förutom betalningen från den 23 maj finns det fortfarande två betalningar på 500 euro vardera som väntar på mitt konto. Och sedan saknas de återstående 12 500 eurona. Jag har alla transaktionsregister, inklusive skärmdumpar om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningUppdatering 06.06.2026
Betalningen från den 23 maj 2026 har nu överförts till mitt bankkonto.
Tack så mycket för ditt stöd.
För närvarande behandlas fortfarande de senaste betalningarna från 1 juni 2026 och 2 juni 2026, såväl som en annan betalning som begärdes idag.
Eftersom utbetalningen från den 23 maj 2026 nu har behandlats verkar det inte finnas några verifierings- eller kontoproblem. Jag kommer att fortsätta övervaka behandlingen av de återstående utbetalningarna och ge ytterligare uppdateringar om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättningöra Kai,
Tack för uppdateringen.
Jag är glad att höra att uttaget från den 23 maj 2026 har betalats ut.
För att bättre förstå den nuvarande situationen, kan ni bekräfta hur mycket pengar som redan har betalats ut från det saldo ni ursprungligen avsåg att ta ut? Är det omtvistade beloppet på 1 500 euro fortfarande aktuellt, eller har ni framgångsrikt tagit ut ytterligare medel sedan ni skickade in klagomålet?
Kan du dessutom meddela oss det nuvarande beloppet som fortfarande väntar på uttag och om möjligt tillhandahålla en skärmdump av dina utestående uttagsförfrågningar?
Tack så mycket för ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningHej Karla,
Tack för ditt meddelande.
Totalt 1 500 euro har nu betalats ut till mitt bankkonto.
Betalningen av den 23 maj 2026, som ursprungligen var föremålet för mitt klagomål, har nu behandlats och betalats ut.
Flera betalningsförfrågningar behandlas dock fortfarande. Det utestående betalningsbeloppet är 12 000 euro.
Jag har för närvarande tre aktiva uttagsförfrågningar pågående på 500 € vardera, så totalt 1 500 € behandlas.
Jag bifogar en skärmdump av de för närvarande väntande utbetalningarna till den här uppdateringen.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
Kai Mann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Kai,
Tack för ert samarbete under hela denna klagomålsprocess.
Jag är glad att se att uttaget som ursprungligen var föremål för detta klagomål nu har behandlats och betalats ut. Eftersom casinot nu har betalat ut de uttag som ursprungligen bestreds, kommer jag att avsluta detta klagomål.
Observera att denna stängning endast gäller de uttag som låg till grund för klagomålet. Om casinot avsevärt försenar dina framtida uttagsförfrågningar igen, eller om nya problem uppstår gällande det återstående saldot, är du välkommen att kontakta oss och öppna ärendet igen när som helst.
Om du är nöjd med hur ditt klagomål hanterades skulle vi också uppskatta om du kunde dela din erfarenhet med vårt klagomålshanteringscenter på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din feedback hjälper oss att förbättra våra tjänster och hjälper andra spelare som kan behöva vår hjälp i framtiden.
Tack för ert samarbete och jag önskar er allt gott.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Kaimann. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej Karla,
Tack så mycket för att ni öppnade upp mitt ärende igen.
Tyvärr har situationen ännu inte lösts.
De tre betalningarna som är planerade till 13, 14 och 15 juni 2026 har fortfarande statusen "Bearbetning".
Livesupporten har upprepade gånger bekräftat för mig att:
ingen verifiering krävs
Det finns inga problem med mitt konto.
utbetalningarna stoppades inte,
och bearbetningen är redan i sin slutfas.
Trots detta har statusen inte ändrats fram till idag och jag har inte fått någon ytterligare betalning.
Jag skulle vara tacksam om du kunde be casinot igen om ett konkret uttalande.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej Karla,
Tyvärr finns det fortfarande inga nyheter.
Idag är det den 1 juli 2026 och de tre utbetalningarna från 13, 14 och 15 juni 2026 har fortfarande statusen "Bearbetning".
Trots försäkran från livesupporten om att utbetalningar inte har stoppats, att ingen verifiering krävs och att behandlingen redan är i sitt slutskede, har jag ännu inte mottagit några ytterligare utbetalningar.
Jag ville bara informera er om den aktuella situationen och tacka för ert stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Kai,
Tack så mycket för uppdateringen.
För att säkerställa att klagomålet korrekt återspeglar din nuvarande situation, kan du vänligen meddela mig:
- Hur mycket har casinot betalat ut till dig totalt hittills?
- Hur mycket pengar begärs för närvarande i väntande uttagsförfrågningar?
Denna information hjälper mig att uppdatera det omtvistade beloppet korrekt innan vi går vidare med klagomålet.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Kaimann,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din handläggare, Samuel, ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Kaimann,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Alf Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Bästa Alf Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Samuel,
Tack för ditt stöd.
De tre föregående betalningarna har nu behandlats och överförts till mitt bankkonto.
Omedelbart efteråt kunde jag skicka in ytterligare tre uttagsförfrågningar på 500 euro vardera. Dessa är nu tillbaka i statusen "Bearbetas".
Tyvärr är jag nu orolig att detta mönster kommer att upprepa sig. Hittills har nästan alla utbetalningar fått vänta betydligt längre än de aviserade handläggningstiderna. De behandlades först efter avsevärda förseningar.
Mitt nuvarande casinosaldo är 7 500,35 €. Eftersom maximalt tre uttagsförfrågningar är möjliga samtidigt, befarar jag att det kommer att ta mycket lång tid att ta ut hela mitt saldo.
Jag skulle vara tacksam om du kunde be casinot om en förklaring till varför utbetalningar regelbundet försenas så länge och om det finns något sätt att påskynda den återstående utbetalningsprocessen.
Tack för ditt fortsatta stöd.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi vänligen informerar dig om att vi granskar ditt ärende med berörd avdelning.
Dessutom vill vi försäkra er om att vi kommer att meddela er så snart det finns en uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
AlfCasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack för uppdateringen.
Bästa Alf Casino,
Tack för att du undersöker ärendet. Vi väntar på ytterligare uppdateringar från dig.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för tålamodet.
Vi vill informera dig om att spelarens uttag har slutförts.
Angående det förestående uttaget kommer det att handläggas inom kort.
Med vänliga hälsningar,
Alfcasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej kära Alf Casino, kära Guru-teamet,
Uppdatering: Det verkar som att vinsterna äntligen betalas ut snabbare. Det finns fortfarande 5000 euro som väntar på att betalas ut på mitt konto.
Jag lägger upp en ny uppdatering snart. Men det verkar som att casinot håller sitt ord. Tack för det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack båda för uppdateringen.
Bästa Alf Casino,
Tack för informationen. Jag uppskattar ditt samarbete och jag är glad att höra att uttagen nu behandlas.
Kära Kaimann,
Tack för att du bekräftar framstegen. Detta är verkligen en positiv utveckling. Eftersom det fortfarande finns ett återstående saldo på 5 000 euro att ta ut, kommer jag att hålla klagomålet öppet tills du bekräftar att du har mottagit alla dina pengar.
Vänligen meddela mig när det återstående uttaget har behandlats eller om du stöter på ytterligare problem.
Tack båda för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDet ska jag göra. Tack så mycket. Nya utbetalningar behandlas redan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod morgon,
Tyvärr har jag ett nytt problem. Jag kan inte göra några ytterligare uttag just nu, eftersom min månatliga uttagsgräns verkar vara 7 000 euro. Därför måste jag vänta till augusti på de återstående 3 500 eurona.
Vad jag däremot inte förstår är att jag i juli kunde ta ut över 8 000 euro totalt, trots att gränsen enligt uppgift är 7 000 euro. Det verkar motsägelsefullt.
Jag har bifogat en skärmdump av samtalet för att förtydliga det. Jag ber er att granska ärendet och förklara varför gränsen tillämpades annorlunda i mitt fall.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack för uppdateringen.
Bästa Alf Casino,
Kan du vänligen klargöra situationen gällande spelarens uttagsgräns?
Spelaren uppger att den nuvarande månatliga uttagsgränsen verkar vara 7 000 euro, men nämner också att mer än 8 000 euro togs ut under juli. Kan du bekräfta vilken uttagsgräns som specifikt gäller för den här spelarens konto och förklara varför de tidigare uttagen översteg den nämnda gränsen?
Tack för ditt förtydligande.
Kära Kaimann,
Tack för den ytterligare informationen. Jag väntar på casinots förklaring angående de tillämpade uttagsgränserna innan jag går vidare.
Tack båda för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Casinot hävdar att mitt konto har en månatlig uttagsgräns på 7 000 euro och vägrar därför ytterligare uttag förrän nästa månad.
Detta påstående motsäger dock tydligt min utbetalningshistorik.
De bifogade skärmdumparna visar att jag fick 17 slutförda utbetalningar på 500 euro vardera under samma månad. Detta blir totalt 8 500 euro. Ytterligare två utbetalningsbegäranden avbröts och ingår inte ens i denna summa.
Dessutom bifogar jag en skärmdump av livechatten där supporten uttryckligen bekräftar att min månatliga utbetalningsgräns är 7 000 euro och att jag måste vänta till nästa månad.
Det finns en uppenbar motsägelse här:
Supporten hävdar att min månatliga uttagsgräns är 7 000 euro.
Utbetalningshistoriken visar dock att casinot självt redan har betalat mig 8 500 euro samma månad.
Jag begär därför att kasinot konfronteras med denna motsägelse och att följande frågor klargörs:
Varför hävdar casinot att min månatliga uttagsgräns är 7 000 €, trots att 8 500 € redan har tagits ut?
På vilka grunder nekas ytterligare utbetalningar?
Tillämpas utbetalningsgränserna enhetligt eller ändras de godtyckligt?
De bifogade skärmdumparna dokumenterar tydligt både de genomförda utbetalningarna och supportutdraget.
Tack för ditt stöd. 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Vi skriver för att bekräfta att de totala uttagen för juli månad har nått 7 000 EUR, vilket innebär att vi fullt utnyttjar månadsgränsen utan att överskrida den.
Totalt 14 uttag på 500 euro vardera behandlades framgångsrikt enligt följande:
6 juli: 3 uttag (1 500 EUR)
10 juli: 3 uttag (1 500 EUR)
13 juli: 1 uttag (500 EUR)
14 juli: 4 uttag (2 000 EUR)
17 juli: 1 uttag (500 EUR)
18 juli: 1 uttag (500 EUR)
19 juli: 1 uttag (500 EUR)
Vi hoppas att detta klargör saken för dig.
Med vänliga hälsningar,
Alfcasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa,
tack båda för uppdateringarna.
Bästa Alf Casino,
Tack för förtydligandet angående spelarens månatliga uttagsgräns. Jag uppskattar ditt svar.
Kära Kaimann,
Baserat på den information jag för närvarande har tillgång till verkar det som att casinot har behandlat uttag på totalt 7 000 euro under den aktuella månadsperioden, vilket överensstämmer med uttagsgränsen som anges i deras villkor. Därför ser jag i detta skede ingen avvikelse gällande den tillämpade gränsen.
Vänligen fortsätt att hålla mig uppdaterad om dina uttagsförlopp. När nästa uttagsperiod börjar, meddela mig om casinot fortsätter att behandla dina uttagsförfrågningar i enlighet med gällande gränser.
Tack båda för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej kaimann,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för informationen. Men jag måste vänta till början av augusti med att göra de sista betalningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Kaimann,
Det finns ingen anledning att oroa sig. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills alla dina återstående uttag har behandlats.
Meddelandet om timern är helt enkelt en automatisk påminnelse som skickas efter att timern har löpt ut. Även efter att du mottagit den har du ytterligare 7 dagar på dig att svara innan klagomålet avslutas automatiskt.
För tillfället kommer jag att fortsätta övervaka situationen. Vänligen meddela mig när nästa uttagsperiod börjar och om casinot behandlar dina uttag i enlighet därmed.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack så mycket. Jag gjorde ett nytt uttag igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Kaimann,
Tack för uppdateringen.
Jag är glad att höra att du har kunnat skicka in ytterligare en uttagsbegäran.
Kan du också vänligen meddela mig ungefär hur mycket som fortfarande finns kvar på ditt konto? Detta hjälper mig att hålla koll på det återstående beloppet tills alla pengar har tagits ut.
Tack för ditt samarbete, och vänligen håll mig uppdaterad om hur dina uttag fortskrider.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGärna.
Två betalningar på 500 euro vardera behandlas. Återstående saldo är 2 000 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Kaimann,
Tack för uppdateringen.
Jag uppskattar förtydligandet. Jag kommer att hålla klagomålet öppet och ser fram emot att höra fler goda nyheter allt eftersom dina uttag fortsätter att behandlas.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej kaimann,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Samuel,
Tack för tålamodet.
Vi vill informera dig om att spelarens uttag har slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Alfcasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej allihopa,
Bästa Alf Casino,
Tack för att du bekräftar att spelarens uttag nu har slutförts. Jag uppskattar ditt samarbete för att lösa detta ärende.
Kära Kaimann,
Kan du bekräfta om du har fått hela återstående belopp?
Om allt nu har mottagits och det inte finns några ytterligare problem, vänligen meddela mig så att jag kan avsluta klagomålet som löst.
Tack båda för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej allihopa,
Bästa Alf Casino,
Tack för ert samarbete under hela utredningen och för att ni bekräftat att spelarens uttag slutfördes. Jag uppskattar er hjälp och ert fortsatta samarbete under hela processen.
Kära Kaimann,
Eftersom jag inte har fått något ytterligare svar från dig eller bekräftelse på att pengarna har mottagits, kommer jag nu att avsluta klagomålet som avslaget .
Det här betyder inte att jag bortser från casinots bekräftelse. Eftersom ni har slutat kommunicera och inte har bekräftat om pengarna har mottagits, har jag ingen grund för att hålla klagomålet öppet eller avgöra att ytterligare hjälp behövs.
Tack båda för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
