Spelaren från Tyskland satte in över 4000 euro på casinot men fick sitt konto blockerat på grund av ett spelproblem. Trots detta öppnade casinot kontot igen utan hans vetskap, vilket ledde till att han satte in mer pengar. Han begärde en delåterbetalning av 50 % av sina insättningar och hotade med rättsliga åtgärder om inte problemet löstes.
Alf Casino - Spelarens konto har öppnats igen utan samtycke.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 0h 52m 55s
Alf Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej, jag satte in över 4000 euro på detta casino. Mitt konto blockerades eftersom jag har ett spelproblem och behöver hjälp. Tyvärr öppnade de kontot igen utan min vetskap, och jag började sätta in pengar där igen! Jag kräver en delåterbetalning på 50 % av mina insättningar, annars kommer jag att stämma och anlita en advokat.
Jag försökte stänga kontot flera gånger, men de vägrade, vilket jag tyckte var väldigt konstigt. Men nu ser jag sanningen om vilken typ av casino det faktiskt är – väldigt oseriöst!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Alf Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du ge en tidslinje över händelseförloppet? Mer specifikt, när öppnade casinot ditt konto igen och när gjordes din senaste insättning?
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Kan du dela din ursprungliga begäran om avstängning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Sven7777 har 6d 0h 52m 55s på sig att svara
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
