Spelaren från Storbritannien begär hjälp med ett uttag på 4000 pund från aladinsgold3, vilket har varit i statusen "Väntar" sedan den 22 februari, trots att det är fullt verifierat och uppfyller alla omsättningskrav. Hon har upprepade gånger kontaktat supporten och fått generella svar om att betalningen är "under granskning", utan någon tydlig anledning till förseningen.
Aladdins Gold Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 6m 12s
Aladdins Gold Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningJag skickar in detta klagomål angående en betydande försening av mitt uttag från aladinsgold3.
Jag begärde ett uttag på 4000 kr den 22 februari. Trots att mitt konto är fullständigt verifierat (KYC slutförd) och alla omsättningskrav för bonusen är uppfyllda, har uttaget varit i "Väntande"-status i över en månad.
Jag har kontaktat casinots supportteam flera gånger via livechatt (närmare bestämt med en agent som heter Emma) och e-post. Varje gång får jag samma generiska svar, där jag säger att betalningen är "under granskning", men ingen specifik anledning till förseningen har angetts, och inte heller någon tidsram för en lösning.
Eftersom uttaget har väntat långt efter casinots angivna handläggningstider, och jag har uppfyllt alla mina skyldigheter som spelare, söker jag er hjälp med att lösa denna fråga och få ut mina vinster.
Detaljer om fallet:
Kasinonamn: aladinsgold3.com
Uttagsbelopp: 4000 pund
Begärandatum: 22 februari
KYC-status: Fullständigt verifierad
Omsättning: 100% slutfört
Tack för din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
- Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
