Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag för tre månader sedan men hade inte fått det. Trots att de rapporterade problemet hade kasinot inte gett tillfredsställande svar. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information och förlängt svarstiden för spelaren, men avslutade slutligen klagomålet på grund av bristande kommunikation från honom.
Afun Casino - Spelarens uttag försenas och kampanjer tas bort.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$20 000
Afun Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEftersom jag har varit på plattformen har jag inte fått några kampanjer som tagits bort från mig som jag vunnit och jag har redan läst och rapporterat och svaret är att de inte vet något om dem, det är orättvist mot mig, mitt ID är 118001341 afun.com, god kväll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa aaronbodega22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, först och främst, om de tar bort allt i varje uppdatering, det finns ett speciellt spel som jag spelar mycket, det är redan 3 gånger som skärmen blir gul med någon typ av gula block och med ett ljud och några mynt ovanpå och eeeen rapporterade och de säger alltid att deras system misslyckas med rouletten som jag alltid delar och eftersom jag har ser jag aldrig något reflekterat just nu skickar jag dig en skärmdump av spelet
I det spelet nämnde jag en annan viktigare sak när kistorna var där som hade 4 insättningar, de stals också från mig flera gånger. Jag upplever att det inte är rättvist och personalen de har att ge information vet aldrig någonting. 118001341Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hoppas att de löser det snart XK andra tåg busar runt på perrongen, de människorna vet inte vad de ska göra längre för att störa någon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag är rädd att jag kommer att behöva mer information om problemet.
- Tog casinot bort några vinster från dig?
- Diskuterade du problemet med casinosupport? Vilket svar har du fått?
- Vad representerar beloppet Mex$20000 i din situation?
- Kan du dela din kommunikation med kasinot angående problemet med mig? Skicka denna information till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningGodmorgon alla, till att börja med, de har tagit flera bonusar från mig när de låg i insättningskassorna, de stal dem från mig i Fortunern, det är redan 2 gånger som det blir gult med ett ljud och 3 gula mynt och varje gång med deras plattformsuppdateringar gör de att allt går vilse och det är ett rån, sanningen är att jag anförtror dem 3 av er personal, checkar ut 4 och mer. kurser och de av system som gör det till den roliga killen, mitt id 118001341 Jag hoppas kunna svara från dig så snart som möjligt, hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa aaronbodega22,
- Kan du stödja ditt klagomål med skärmdumpar som förklarar situationen?
- Kan du skicka mig en chattranskription där du försöker lösa problemet med casinosupport?
- Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
God eftermiddag, XK ser ut så här för mig och sedan i skadekupongen hade den 2250 och nu med mindre, det här är saker som redan har mig på kanten 118001341 mitt ID
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
De är skärmdumpar av dem från kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Dessa är från ett tag sedan. Jag berättade för honom varför de sparkade ut mig från skadebonusen och han berättade att XK gjorde ett uttag och jag har inte tagit ut något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
och sedan här vet jag inte varför siffrorna visas i rött, jag kan inte påstå något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa aaronbodega22,
Jag gick igenom informationen du gav, men jag har svårt att förstå vad problemet är och hur vi kan hjälpa till.
Vänligen förstå att vi kanske inte ber casinot att kreditera dig bonusar.
- Kan du förklara vad det är du vill be casinot göra och hur vi kan hjälpa dig att åstadkomma detta?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej aaronbodega22,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
