Spelaren från Portugal krävde återbetalning av alla gjorda insättningar efter flera begäranden om självavstängning på grund av spelberoende, i tron att casinot hade begått en överträdelse mot spelarna. Problemet löstes genom att stängda klagomålet eftersom spelaren hade öppnat ett gammalt klagomål igen som innehöll mer information om ärendet. Spelaren uppmanades att fortsätta samarbeta med den tilldelade representanten för ytterligare hjälp.
Afun Casino - Spelaren kräver pengar efter begäran om självavstängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 €
Afun Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag klagar återigen på detta casino. Jag kräver att casinot återbetalar alla insättningar som gjorts efter flera förfrågningar om avstängning på grund av spelberoende.
Detta casino begår detta brott mot alla spelare och förblir ostraffat hos casinoguru.
Jag vill att det här casinot en gång för alla ska betala vad det måste betala enligt lag!
Jag skulle vilja att casinoguru löser fallet och inte fortsätter att blunda för detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära Aringarosa87,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplevde det negativa. Jag kontrollerade de allmänna villkoren och hittade följande:
6.9. Kom ihåg att vadslagning enbart är till för underhållning och nöje och du bör sluta så snart det slutar vara roligt. Satsa absolut inte på något du inte har råd att förlora. Om du känner att du kanske har tappat kontrollen över ditt spelande erbjuder vi ett alternativ för självavstängning. Skicka bara ett meddelande till vår kundsupportavdelning med din registrerade e-postadress om att du vill AVSTÄNGA DIG SJÄLV, så träder denna begäran i kraft inom 24 timmar från det att den mottagits. I det här fallet kommer ditt konto att inaktiveras tills du meddelar oss vidare, och du kommer inte att kunna logga in på det.
Du fick instruktioner om hur du korrekt begär självavstängning i ditt tidigare klagomål , och sedan slutade du svara. Kan du vänligen meddela om du skickade begäran om självavstängning efter Veronikas råd? Vänligen vidarebefordra denna begäran till mig. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag såg inte meddelandena i tid. Jag trodde att saken skulle ha varit löst vid det här laget. O
Casino Afun har redan all min data för att stänga kontot men jag ber återigen om er hjälp att stoppa detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningVarför svarar ingen mig? Jag har varit casinoguru-användare länge och jag har aldrig upplevt detta.
Jag kommer att utesluta mig själv från alla onlinekasinon.
Detta har påverkat mig och jag tänker inte fortsätta att ge näring åt bedrägerier. Nu räcker det!
Automatiskt översatt:
