Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 50 000 INR som gjordes den 6 maj 2025, vilken inte hade krediterats hans konto. Trots att han kontaktat kasinots support i tre månader fick han motstridig information om statusen för sina medel, vilket ledde till att han misstänkte ett bedrägligt överbelastningsförfarande. Spelaren lämnade transaktionsuppgifter och bevis men svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet om ytterligare information. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande samarbete, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
888Starz Casino - Spelarens insättning är försenad och oadresserad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 000 INR
888Starz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Nani900036,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med insättningen på 50 000 INR.
För att bättre kunna hjälpa dig skulle jag vilja ställa några förtydligande frågor och begära in några dokument:
Kan ni vänligen tillhandahålla följande dokument för att kunna gå vidare med ert ärende:
- Skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- Kommunikation med din betalningsleverantör och casinots kundsupport
- Kontoutdrag från transaktionsdatumet som inte har krediterats ditt casinokonto fram till idag
Dina svar och de begärda dokumenten kommer att hjälpa oss att granska ditt ärende mer noggrant.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej teamet
Vänligen hitta den bifogade filen som delades vid tidpunkten för klagomålet, delad i PDF-format 2, som innehåller alla detaljer om att transaktionen lyckades från min sida och att de försenade den och lurade mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, Nani900036.
- Finns det några specifika svar från bankleverantören som du vill att jag ska granska?
- Finns det några specifika bevis från casinot som du vill att jag granskar? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar.
Du kan skicka alla relevanta dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Nani900036,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
