888 Casino Ontario - Spelarens uttag är försenat och olöst.

Jag skickar in ett formellt klagomål angående ett olöst uttagsproblem med 888casino Ontario.

Mitt uttag på 7 000 CAD har väntat i nästan två månader trots fullt samarbete från min sida.

Mitt konto var redan verifierat före denna uttagsbegäran. Men efter att ha begärt uttaget blev jag upprepade gånger ombedd att skicka in samma verifieringsdokument flera gånger, vilket jag omedelbart efterkom varje gång.

Trots fullt samarbete har inga betydande framsteg gjorts.

Under denna period:

Jag har kontaktat supporten mer än 30 gånger via livechatt och e-post

Jag har konsekvent bara fått generiska mallsvar som "var säker på att vi återkommer till dig".

Mina upprepade frågor om status och orsaken till förseningen besvarades inte

Ingen tydlig förklaring eller tidsram har någonsin givits

Efter att ha skickat in alla begärda dokument igen har jag inte fått någon meningsfull uppdatering på över en vecka.

I det här skedet är problemet inte relaterat till bristande samarbete eller saknade dokument från min sida. Problemet är avsaknaden av åtgärder, transparens och korrekt kommunikation från casinots sida.

De upprepade förfrågningarna om redan inlämnade handlingar, i kombination med pågående förseningar och icke-substansuella svar, har gjort att återkallelseprocessen har fördragits orimligt.

Jag begär:

Omedelbar behandling av mitt uttag på 7 000 CAD

Skriftlig bekräftelse på att alla verifieringskrav är helt uppfyllda

En tydlig förklaring till de upprepade förseningarna och upprepade dokumentförfrågningarna

Jag bifogar fullständiga styrkande bevis, inklusive e-postmeddelanden, chattranskript, skärmdumpar av uttagsstatus och bevis på alla inskickade dokument.

Jag ber om hjälp med att lösa detta problem, eftersom vanliga supportkanaler inte har lyckats hitta en lösning trots omfattande och upprepade försök från min sida.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 888 Casino Ontario.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen specificera vilka dokument casinot fortsätter att begära från dig?
• Är någon av de dokument du lämnat in godkända såvitt du vet?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas