Spelaren från Ontario hade begärt flera uttag på totalt 26 950 CAD från 888casino i slutet av december 2025, vilka inte hade behandlats trots att alla begärda bankverifieringsdokument hade tillhandahållits. Casinot hade bekräftat att uttagen hade godkänts och att spelarens konto hade öppnats igen, men spelaren väntade fortfarande på betalning och saknade en uppskattad behandlingstid. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttagen behandlades och förväntade sig betalning inom 1–5 arbetsdagar. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet var löst.
888 Casino Ontario - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$26 950
888 Casino Ontario
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Casino.Guru-teamet,
Jag skulle vilja be om er hjälp angående ett försenat uttag på 888casino (reglerat av Ontario).
Jag begärde flera uttag mellan 27–28 december 2025, totalt 26 950 CAD. Alla uttag begärdes via Interac e-Transfer. Efter att ha begärt uttagen bad casinot mig att tillhandahålla bankverifieringsdokument (ogiltig check/bankuppgifter). Jag tillhandahöll alla begärda dokument omgående. Casinot bekräftade senare skriftligen att:
Alla nödvändiga dokument har mottagits och godkänts
Mitt konto inaktiverades tillfälligt under granskningen och har sedan dess öppnats helt igen.
Mina uttag godkändes.
Mitt ärende granskades och prioriterades av betalningsteamet.
Trots detta visar alla uttag fortfarande statusen "Väntar på behandling", och inga Interac-betalningar har mottagits hittills.
Casinosupporten har upprepade gånger bekräftat att uttagen behandlas och att betalningsteamet aktivt följer upp, men ingen uppskattad tidsram har angetts.
Jag förstår att stora uttag och flera transaktioner kan kräva ytterligare handläggningstid. Jag anklagar inte casinot för felaktigheter. Jag ber bara om Casino.Gurus hjälp för att klargöra den förväntade tidslinjen och säkerställa att uttagen slutförs utan onödiga dröjsmål.
Jag står gärna till förfogande för eventuell korrespondens eller ytterligare information om det behövs.
Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära RuiTrey,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för insättning?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
De sa att mina uttag behandlas idag. Behöver bara vänta 1–5 arbetsdagar. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära RuiTrey, tack för ditt svar.
Vänligen meddela mig så snart betalningen har mottagits.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej RuiTrey,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej RuiTrey,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej RuiTrey,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
