888 Casino Arabic - Spelarens konto har stängts.

Formellt klagomål angående kontostängning

Bästa Jerry Casino-support,

Jag skriver för att formellt klaga på stängningen av mitt konto (användarnamn/e-postadress: ___).

Mitt konto hade ett saldo på 104 € och är mitt enda konto hos Jerry Casino. Jag har tillhandahållit giltiga originaldokument för verifiering.

Jag förstår era säkerhetskontroller, men jag anser starkt att mitt konto har stängts på ett orättvist sätt. Jag begär en manuell granskning av mitt konto och att mina pengar frigörs.

Var vänlig och ta detta klagomål på allvar. Jag förväntar mig svar inom 14 dagar.

Tack för din uppmärksamhet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Abdelmounim,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Vilka verifieringsdokument skickade du in innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Petra