Spelaren från Mexiko satte in 40 dollar och vann nästan 4 miljoner pesos, men för att ta ut pengarna var han tvungen att göra ytterligare insättningar på 80 dollar och 120 dollar för att bli VIP, vilket han gjorde utan att kunna ta ut några vinster. Spelaren ombads att tillhandahålla bevis på att casinot begärt flera insättningar av tvivelaktiga skäl, men svarade inte på dessa förfrågningar. På grund av bristen på svar kunde inte utredningen av klagomålet fortsätta och avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
7Win.Game Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av flera insättningsförfrågningar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$3 316 463
7Win.Game Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 40 dollar och fortsatte vinna tills jag hade nästan 4 miljoner pesos. För att ta ut pengar krävdes en insättning på 80 dollar för att bli VIP och kunna ta ut pengar, vilket jag gjorde. Sedan bad de om ytterligare en insättning på 120 dollar, och ingenting. Jag har fortsatt att spela alla spel, förlorat och utan att göra någon vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du hörde av dig och delade dina funderingar.
Att begära flera insättningar från spelare för att få ta ut mer är en praxis som används på bluffsajter som utger sig för att vara onlinekasinon. Taktiken att låta spelare vinna orimliga summor på falska spel och pressa dem att göra flera insättningar av olika anledningar för att kunna ta ut vinster är vanlig på dagens bluffkasinon.
För mer information om hur du identifierar och skyddar dig mot bluffkasinon kan du läsa vår artikel här: Varning för bluffkasinon .
- Jag ber er vänligen att visa att casinot begärde flera insättningar från er av tvivelaktiga skäl. Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare support, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Thefash89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
