Spelaren från Wyoming hade begärt ett uttag men fick inte utbetalningen trots att hans konto indikerade att det var slutfört. Han beskrev supportupplevelsen som ohjälpsam och saknade svar. Vi försökte samla in mer information från spelaren och begärde verifieringsinformation för att identifiera hans konto och förstå problemet. På grund av spelarens brist på svar på flera förfrågningar kunde dock utredningen av klagomålet inte fortsätta och stängdes för tillfället. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen om han valde att lämna ytterligare information.
7Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 761 $
7Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningUtbetalningen mottogs aldrig men mitt konto säger att den är slutförd. Jag har försökt prata med supporten, de har varit helt fruktansvärda utan några svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Fishy2k25,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Kära Fishy2k25
Kan du ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto eller ditt konto-ID (nummer)? Vi behöver denna information för att identifiera dig som vår användare och hjälpa till att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Fishy2k25,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Petra
Jag väntar på din länk eller ditt meddelande 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära 7Slots Casino ,
Skulle du kunna låta mig veta vad du vill diskutera? Du kan också skicka alla dina frågor/resultat till: petra.h@casino.guru eller direkt till tråden.
Tack än en gång båda två för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
För tillfället finns det inget mer jag kan göra. Jag väntar fortfarande på att spelaren ska tillhandahålla den information som krävs för att identifiera sitt konto och förstå kärnan i problemet. Tyvärr är detta inte möjligt utan deras svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete. Vi förstår din ståndpunkt till fullo.
Vi kommer att göra ett nytt försök att kontakta spelaren och uppmuntra dem att aktivt delta i att lösa klagomålet genom att tillhandahålla nödvändig information. För tillfället uppskattar vi ditt tålamod och samarbete.
Jag är rädd att vi behöver mer information om ditt problem. Kan du förklara det närmare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
