Spelaren från Sydafrika står inför utmaningar med att ta ut 782 dollar från 7Slots, med förfrågningar som väntat eller avbrutits i nästan två månader. Trots att han är en verifierad kund med tidigare lyckade uttag ger casinot vaga förklaringar till felen och har låtit hans senaste förfrågningar vara obesvarade i över tre veckor. Han begär betalning antingen till ett användbart kort eller sin kryptoplånbok, tillsammans med en förklaring till uttagsproblemen.
7Slots Casino - Spelarens uttag är försenat och svarar inte.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 4h 9m 55s
7Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag skickar in ett klagomål mot 7Slots angående ett uttag på 782 dollar som nu har väntat eller upprepade gånger avbrutits i nästan två månader. Jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa detta.
Bakgrund
Jag är en befintlig, verifierad kund hos detta casino. Den 10 oktober 2025 tog jag ut 300 dollar från samma konto via Visa, utan problem. Detta bekräftar att mitt konto har god status och att Visa-uttag från detta casino till mitt kort har fungerat tidigare.
Jag satte in pengar senast i kryptovaluta (BTC och USDC ERC20 den 12 februari 2026). Trots insättning i kryptovaluta tillåter casinots plattform endast uttag till Visa eller Mastercard, utan möjlighet att ta ut pengar tillbaka till de kryptoplånböcker jag satte in från.
Tidslinje för uttagsförsök (alla för $782 om inte annat anges)
- 24 februari 2026 - Uttag via Visa: Fel
- 6 mars 2026 - Uttag via Mastercard: Fel
- 11 mars 2026 - Uttag av 400 USD via Mastercard: Fel
- 27 mars 2026 - Ta ut pengar via Mastercard: visar fortfarande "Ny" (väntar) mer än tre veckor senare
Skärmdumpar av min transaktionshistorik, som visar både de omtvistade uttagen och det tidigare lyckade Visa-uttaget på 300 dollar den 10 oktober 2025, bifogas.
Skäl som kasinot anger
Vid den första avbokningen fick jag bara en vag förklaring. Efter att jag skickat in en ny begäran berättade casinot att uttaget hade avvisats av min bank. Denna förklaring håller inte: casinot betalade ut 300 dollar till mitt Visa-kort i oktober 2025, så det finns inget stående avslagsproblem hos min bank. Ändå öppnade jag ett konto hos en annan bank och skickade in ett nytt uttag den 27 mars 2026. Den begäran har nu legat i statusen "Ny" i över tre veckor utan att behandlas, utan avslag och utan någon kommunikation.
Försök att kontakta casinot
Casinot publicerar ingen support-e-postadress. Det enda sättet att kontakta dem är via ett webbformulär på deras webbplats, vilket inte ger användaren en kopia av det skickade meddelandet eller någon ärendereferens. Jag har skickat flera meddelanden via det formuläret och inte fått några svar. Livechatten har varit oåtkomlig varje gång jag har försökt. Jag har i praktiken blivit avstängd från alla sätt att få en statusuppdatering eller en förklaring, och casinots egen kontaktstruktur gör det omöjligt för mig att tillhandahålla dokumentation som bevisar min kontakt.
Vad jag ber om
1. Betalning av de 782 dollar jag är skyldig, antingen behandlad till ett kort som jag faktiskt kan ta emot pengar på eller, helst, återförd till kryptoplånboken jag satte in från.
2. En tydlig förklaring av varför tre uttag till kort nu har markerats som "Fel" och varför den aktuella begäran har fastnat i "Nytt" i över tre veckor, särskilt med tanke på att casinot har betalat mig till Visa tidigare.
Stödjande information kan jag tillhandahålla på begäran
- Fullständiga skärmdumpar av operationshistoriken, inklusive det lyckade uttaget på 300 dollar från Visa den 10 oktober 2025
- Bevis på det nya bankkontot som öppnats specifikt för att ta emot denna betalning
- Transaktions-ID:n för BTC- och USDC-insättningar
Tack för att du tittade på detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära bim900129,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
- Förstår jag rätt att ni har öppnat ett nytt bankkonto specifikt i syfte att ta emot betalningen?
- Om så är fallet, har du redan använt den här betalningsmetoden på casinot för att sätta in eller ta ut pengar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
