Spelaren från Sydafrika stod inför utmaningar när han skulle ta ut 782 dollar från 7Slots, med förfrågningar som väntat eller avbrutits i nästan två månader. Trots att han var en verifierad kund med tidigare lyckade uttag, gav casinot vaga förklaringar till felen och lämnade hans senaste förfrågningar obehandlade i över tre veckor. Han begärde betalning antingen till ett användbart kort eller sin kryptoplånbok, tillsammans med en förklaring till uttagsproblemen. Klagomålet markerades senare som löst efter att spelaren bekräftat att ärendet hade lösts, efter att casinot slutligen ordnat en manuell betalningsmetod och han lämnat in de nödvändiga uppgifterna.
7Slots Casino - Spelarens uttag är försenat och svarar inte.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 782 $
7Slots Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag skickar in ett klagomål mot 7Slots angående ett uttag på 782 dollar som nu har väntat eller upprepade gånger avbrutits i nästan två månader. Jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa detta.
Bakgrund
Jag är en befintlig, verifierad kund hos detta casino. Den 10 oktober 2025 tog jag ut 300 dollar från samma konto via Visa, utan problem. Detta bekräftar att mitt konto har god status och att Visa-uttag från detta casino till mitt kort har fungerat tidigare.
Jag satte in pengar senast i kryptovaluta (BTC och USDC ERC20 den 12 februari 2026). Trots insättning i kryptovaluta tillåter casinots plattform endast uttag till Visa eller Mastercard, utan möjlighet att ta ut pengar tillbaka till de kryptoplånböcker jag satte in från.
Tidslinje för uttagsförsök (alla för $782 om inte annat anges)
- 24 februari 2026 - Uttag via Visa: Fel
- 6 mars 2026 - Uttag via Mastercard: Fel
- 11 mars 2026 - Uttag av 400 USD via Mastercard: Fel
- 27 mars 2026 - Ta ut pengar via Mastercard: visar fortfarande "Ny" (väntar) mer än tre veckor senare
Skärmdumpar av min transaktionshistorik, som visar både de omtvistade uttagen och det tidigare lyckade Visa-uttaget på 300 dollar den 10 oktober 2025, bifogas.
Skäl som kasinot anger
Vid den första avbokningen fick jag bara en vag förklaring. Efter att jag skickat in en ny begäran berättade casinot att uttaget hade avvisats av min bank. Denna förklaring håller inte: casinot betalade ut 300 dollar till mitt Visa-kort i oktober 2025, så det finns inget stående avslagsproblem hos min bank. Ändå öppnade jag ett konto hos en annan bank och skickade in ett nytt uttag den 27 mars 2026. Den begäran har nu legat i statusen "Ny" i över tre veckor utan att behandlas, utan avslag och utan någon kommunikation.
Försök att kontakta casinot
Casinot publicerar ingen support-e-postadress. Det enda sättet att kontakta dem är via ett webbformulär på deras webbplats, vilket inte ger användaren en kopia av det skickade meddelandet eller någon ärendereferens. Jag har skickat flera meddelanden via det formuläret och inte fått några svar. Livechatten har varit oåtkomlig varje gång jag har försökt. Jag har i praktiken blivit avstängd från alla sätt att få en statusuppdatering eller en förklaring, och casinots egen kontaktstruktur gör det omöjligt för mig att tillhandahålla dokumentation som bevisar min kontakt.
Vad jag ber om
1. Betalning av de 782 dollar jag är skyldig, antingen behandlad till ett kort som jag faktiskt kan ta emot pengar på eller, helst, återförd till kryptoplånboken jag satte in från.
2. En tydlig förklaring av varför tre uttag till kort nu har markerats som "Fel" och varför den aktuella begäran har fastnat i "Nytt" i över tre veckor, särskilt med tanke på att casinot har betalat mig till Visa tidigare.
Stödjande information kan jag tillhandahålla på begäran
- Fullständiga skärmdumpar av operationshistoriken, inklusive det lyckade uttaget på 300 dollar från Visa den 10 oktober 2025
- Bevis på det nya bankkontot som öppnats specifikt för att ta emot denna betalning
- Transaktions-ID:n för BTC- och USDC-insättningar
Tack för att du tittade på detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära bim900129,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
- Förstår jag rätt att ni har öppnat ett nytt bankkonto specifikt i syfte att ta emot betalningen?
- Om så är fallet, har du redan använt den här betalningsmetoden på casinot för att sätta in eller ta ut pengar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDet tog mindre än 24 timmar för mitt senaste lyckade uttag att behandlas. Jag har faktiskt återaktiverat ett vilande bankkonto för just denna betalning, ja. Jag har inte använt det nya kortet för att sätta in pengar, jag har bara försökt göra ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära bim900129,
Tack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej Atilla, jag har mejlat dig om mitt senaste samtal med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära bim900129,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej bim900129,
Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära 7Slots Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Vänligen skicka in nya uttagsförfrågningar, så vidarebefordrar jag omedelbart informationen till vår ekonomiavdelning för förtydligande.
Jag ser att det för närvarande inte finns några aktiva uttagsförfrågningar på ditt konto, och jag vill gärna hjälpa till att lösa situationen så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag har skickat in en ny uttagsbegäran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära bim900129
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att uttaget har genomförts. Vänligen meddela mig så snart du mottagit betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej bim900129,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har fortfarande inte fått betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära 7Slots Casino-teamet,
Jag skulle vänligen vilja be om en uppdatering om den aktuella statusen för spelarens uttagsbegäran. Tack för er uppmärksamhet på detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
För närvarande finns det inga aktiva uttagsförfrågningar från den här spelaren. Tidigare förfrågningar avbröts automatiskt på grund av ett tekniskt problem, därför kan användaren skicka in nya uttagsförfrågningar igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Kan du vänligen klargöra vad det tekniska problemet var som orsakade att spelarens tidigare uttagsförfrågningar automatiskt annullerades?
För närvarande verkar vi ha fastnat i en cykel där spelaren skickar in nya uttagsförfrågningar, bara för att de senare ska avbrytas på grund av samma rapporterade tekniska problem. För att bättre förstå situationen och ge spelaren korrekt information skulle vi uppskatta mer information om orsaken till problemet, eventuella åtgärder som vidtas för att lösa det och en uppskattad tidsram för en lösning, om sådan finns.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej bim900129,
Får jag fråga om det har kommit några uppdateringar? Har du fått dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära båda parter,
I det här skedet verkar det som att vi har nått ett dödläge i detta klagomål. Kommunikationen från kasinot har blivit begränsad, och trots våra upprepade förfrågningar har vi inte fått tillräckligt med information eller bevis som skulle göra det möjligt för oss att korrekt bedöma statusen för de omtvistade uttagen och gå vidare med lösningsprocessen.
För att vara rättvis och i ett försök att ge en sista möjlighet att lösa denna fråga, kommer vi att ge casinot ytterligare 7 dagar för att svara på våra förfrågningar och ge en utförlig förklaring av spelarens nuvarande status för uttag, tillsammans med eventuell tillgänglig dokumentation.
Om casinot inte ger ett meningsfullt svar inom denna tidsram har vi tyvärr inget annat val än att avsluta klagomålet som olöst på grund av bristande kommunikation och otillräckliga bevis från casinots sida.
Observera att olösta klagomål kan ha en negativ inverkan på casinots betyg på Casino Gurus webbplats.
Vi hoppas innerligt att casinot kommer att använda denna möjlighet att tillhandahålla den begärda informationen så att vi kan fortsätta arbeta mot en rättvis lösning för alla inblandade parter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Din begäran har vidarebefordrats till finansavdelningen, och jag återkommer till dig med en uppdatering inom kort. Jag kan också se att en begäran på 500 dollar för närvarande behandlas, vilket innebär att pengarna redan har dragits från kontot och borde komma snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära 7Slots Casino,
Tack för din uppdatering.
Jag skulle uppskatta om du kunde bekräfta om uttagsprocessen fungerar fullt ut eller om det finns några restriktioner eller begränsningar som påverkar spelarens konto. Denna information hjälper oss att avgöra om ytterligare problem med uttaget kan förväntas.
Tack på förhand för ditt förtydligande. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej bim900129,
Jag ville följa upp och fråga om pengarna har kommit fram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära 7Slots Casino-teamet,
Detta är ett sista tillfälle att klargöra situationen gällande spelarens olösta uttagsproblem.
För närvarande har vi inte fått någon ytterligare information från dig angående det tekniska problem som påstås ha orsakat att spelarens uttag avbröts. Du har också uppgett att uttag borde fungera; spelaren fortsätter dock att hävda att de inte har fått sina pengar.
I det här skedet har vi fortfarande ingen tydlig förklaring till exakt vad som orsakar problemet från din sida, och vi har inte heller fått tillräckligt med information för att kunna bedöma situationen ordentligt. Tyvärr verkar ärendet gå i cirklar utan några meningsfulla framsteg.
Vänligen ge en tydlig och detaljerad förklaring, tillsammans med all relevant stödjande information, inom de återstående fyra (4) dagarna på vår klagomålsklocka. Alternativt, vänligen se till att spelarens uttagsproblem är helt löst inom denna period.
Om vi inte får en tillräcklig förklaring eller bekräftelse på att problemet med uttaget är löst, har vi inget annat val än att avsluta ärendet som olöst. Baserat på ärendets nuvarande status finns det tyvärr inget ytterligare vi kan göra för att hjälpa till utan ordentligt samarbete och förtydligande från din sida.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningEftersom vi inte har fått något utförligt svar från kasinot inom den givna tidsramen kan vi inte fortsätta utredningen i detta skede.
Kasinot har inte gett någon tydlig förklaring av det tekniska problem som påstås ha orsakat att uttaget avbröts, och har inte heller tillhandahållit tillräcklig stödjande information som bekräftar vad som hände med transaktionen eller varför spelaren fortfarande inte har mottagit pengarna. Vi har inte heller fått någon bekräftelse på att uttagsproblemet har lösts.
På grund av bristen på meningsfullt samarbete och den saknade information som krävs för att korrekt bedöma ärendet har vi inget annat val än att avsluta klagomålet som olöst för tillfället. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på problemet. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra kasinots tillvägagångssätt.
Om casinot senare skulle ge en detaljerad förklaring, relevanta stödjande bevis eller bekräftelse på att uttaget har slutförts, kommer vi att återuppta klagomålet och fortsätta att hjälpa till med ärendet.
Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Lucia Stan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av 7Slots Casino. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära 7Slots Casino-teamet,
Kan ni förtydliga situationen och besvara de frågor som togs upp i vår tidigare kommunikation?
Vi skulle uppskatta en detaljerad uppdatering om uttagsproblemet, inklusive dess nuvarande status och om det har lösts helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Jag kan se att det verkar vara ett tekniskt problem med uttag till ditt bankkort. Detta verkar dock vara ett isolerat fall, eftersom vi inte har stött på liknande problem med den här banken nyligen.
Jag ber dig vänligen att välja en alternativ uttagsmetod som passar dig så att vi kan behandla ditt uttag utan ytterligare förseningar eller avbokningar.
Jag kommer personligen att övervaka ditt ärende för att säkerställa att allt går smidigt. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära bim900129,
Kan ni vänligen prova att använda en alternativ uttagsmetod, som casinot begärt? Eftersom detta är den lösning de har föreslagit, vore det rimligt att testa den innan ärendet försenas ytterligare.
Förhoppningsvis löser detta problemet och låter dig få dina pengar utan ytterligare komplikationer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVarför gick mitt uttag till mitt bankkort igenom första gången? Jag har försökt ta ut pengar till två olika bankkort hos olika banker, men båda misslyckades. Bankkortsuttag är de enda uttagsalternativen som casinot erbjuder mig, de andra listade är inte tillgängliga i mitt land. Jag tycker det är extremt frustrerande och orättvist att de accepterade min kryptovalutinsättning, men jag kan inte ta ut krypto, det verkar som att mina pengar verkligen har "fastnat" nu. Så bekvämt för casinot.... 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära 7Slots Casino-teamet,
Kan ni förtydliga detta och ge råd om hur spelaren ska gå tillväga i den här situationen? Om uttag med bankkort inte kan genomföras, finns det någon alternativ metod ni kan erbjuda så att spelaren kan få sina pengar?
Vi skulle uppskatta tydliga instruktioner om vilka steg som krävs för att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Som jag nämnde tidigare är detta ett isolerat fall, och vi kan fortfarande inte fastställa varför uttaget annulleras.
Jag ber dig vänligen att skicka in en ny uttagsbegäran, och jag kommer personligen att övervaka den för att säkerställa att den behandlas korrekt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret och uppskattar ert tålamod och er förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära 7Slots Casino-teamet,
Tack för ditt svar.
Kan ni tillhandahålla dokumentation eller register som bekräftar att de misslyckade uttagen orsakades av ett problem som involverade spelarens bank? Detta kan inkludera transaktionsloggar, register från betalningsleverantören, felmeddelanden, korrespondens från banken eller andra relevanta bevis.
Detta är nu tredje gången spelaren har blivit ombedd att skicka in en ny uttagsbegäran. Eftersom ingen detaljerad förklaring eller stödjande bevis har lämnats hittills är det förståeligt att både spelaren och Casino Guru fortfarande är oroliga för att samma situation helt enkelt kan upprepa sig: spelaren skickar in en ny begäran, den avbryts och de ombeds sedan att försöka igen.
Vi uppskattar ditt erbjudande att personligen övervaka det nya uttaget. Innan vi ber spelaren att upprepa processen en gång till skulle vi dock uppskatta verifierbar information som visar att det underliggande problemet har identifierats eller att det finns rimliga skäl att tro att nästa begäran kommer att behandlas.
För närvarande har vi bara kasinots uttalande om att ärendet är ett isolerat bankproblem. Utan stödjande bevis kan vi inte korrekt bedöma situationen eller avgöra om problemet verkligen har lösts.
Ni kan skicka alla relevanta dokument och stödjande information direkt till mig på lucia.s@casino.guru .
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Tyvärr kan jag inte tillhandahålla specifik dokumentation, eftersom den åtkomstnivå som är tillgänglig för mig inte inkluderar detaljerade transaktionsregister.
Jag har dock rådfrågat vår finansavdelning och fått bekräftelse på att endast ett begränsat antal betalningsleverantörer stöder uttag till den bank som spelaren använder.
För att lösa problemet har vår finansavdelning bett spelaren att skicka in en ny uttagsbegäran. När den nya begäran har skapats kommer vi att behandla den manuellt för att säkerställa att pengarna överförs.
Dessutom erbjöds spelaren möjligheten att använda Skrill eller MiFinity Wallet, om någon av dessa betalningsmetoder var mer bekväma.
Med det sagt är det inte nödvändigt att använda en alternativ betalningsmetod. En av de tillgängliga lösningarna är helt enkelt att skicka in en ny uttagsbegäran till samma bankkort som användes tidigare, varefter vårt team hanterar uttaget manuellt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag ser inget alternativ för uttag via Skrill eller Mifinity någonstans. Vänligen meddela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Som nämnts tidigare ber vi dig vänligen att skicka in en ny uttagsbegäran med samma uppgifter som tidigare. Detta gör att vi kan behandla transaktionen manuellt.
Tyvärr har vi efter en ytterligare granskning upptäckt att Skrill och MiFinity inte heller är tillgängliga för ditt konto.
Vi väntar nu på din nya förfrågan så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har skickat in en ny uttagsbegäran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej bim900129,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Lucia, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Lucia som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Lucia kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Lucia, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Lucia som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Lucia kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära båda parter,
Kan du ge en uppdatering angående uttaget? Har det behandlats eller väntar det fortfarande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Vi arbetar aktivt med din uttagsbegäran. Vår finansavdelning har informerat mig om att en ny kryptovalutauttagsmetod, USDC (ERC20), har lagts till specifikt för ditt konto.
Kontrollera ditt konto och försök att skicka in en uttagsbegäran med den här metoden.
Tyvärr verkar det vara ett problem med din bank. Vi har gjort flera försök att behandla betalningen, men din bank har upprepade gånger avvisat transaktionerna utan att ange en specifik anledning.
Av denna anledning har vi ordnat en alternativ uttagsmetod specifikt för dig för att hjälpa dig att lösa situationen så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag ser inget alternativ för att ta ut USDT ERC-20 någonstans, vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära 7Slots Casino-teamet,
Eftersom bim900129 har bekräftat att det nya alternativet för att ta ut pengar fortfarande inte är synligt eller tillgängligt på deras konto, kan ni vänligen:
- Kontrollera spelarens konto och se till att uttagsalternativet USDC (ERC20) är korrekt aktiverat och fungerar.
- Ge spelaren tydliga instruktioner om var man hittar och använder denna uttagsmetod.
Eftersom detta inte är första gången spelaren har blivit ombedd att använda en uttagsmetod som inte var tillgänglig eller fungerade, skulle vi uppskatta ditt snabba förtydligande och din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Jag ber dig vänligen att ange dina nuvarande betalningsuppgifter så att vi kan behandla betalningen manuellt, eftersom systemet av tekniska skäl för närvarande inte kan visa uttagsalternativet för kryptovaluta för ditt konto.
Så snart vi mottagit dina betalningsuppgifter kommer vi att gå vidare med betalningen omedelbart.
När betalningen har slutförts vill vi spärra ditt konto som ett oönskat konto, eftersom vi tyvärr inte kan behandla dina uttag manuellt regelbundet.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Usdt skickades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej bim900129,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Hej bim900129,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
