Spelaren från Georgien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Förseningen med uttaget förklarades som potentiellt orsakad av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar, med en rekommendation att vänta minst 14 dagar innan ett klagomål lämnades in. Efter den rekommenderade väntetiden valde spelaren att avsluta klagomålet och avbryta verifieringsprocessen, då han inte längre ville använda casinot. Klagomålet avslutades på spelarens begäran.
7Slots Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 000 $
7Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag den 1 maj.
Betalningen har blivit avsevärt försenad utan någon giltig förklaring. Jag har inte fått något verifieringsmejl, och supporten svarar bara med generiska meddelanden där de ber mig att vänta.
Jag har kontrollerat alla mappar (inklusive skräppost) och det finns ingen kommunikation från casinot.
Det här verkar vara en avsiktlig försening av mitt uttag.
Jag begär omedelbar behandling av mitt uttag och en tydlig förklaring av förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Svetik-9922!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Svetik-9922!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningÄrendet kan stängas. Jag använder inte längre casinot och jag vill inte fortsätta verifieringsprocessen. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättningöra Svetik-9922,
Tack för din uppdatering.
Jag beklagar att du hade en sådan upplevelse med casinot och att situationen ledde till att du inte längre fortsatte att använda deras tjänster.
Enligt din begäran kommer jag nu att avsluta detta klagomål. Observera att du alltid är välkommen att kontakta oss igen i framtiden om du stöter på ytterligare problem med detta eller något annat online casino.
Tack för ert samarbete under hela klagomålsprocessen.
Karla M.
Automatiskt översatt:
