Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren angående uttagsproblemet men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig information för att utreda saken vidare.
7Slots Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 450 zł
7Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har spelat på detta casino länge. Jag har gjort insättningar via krypto, Visa och Mastercard.
Efter dagens vinst efter insättning med Visa-kort har jag inget sätt att ta ut pengar. Visa och Mastercard fungerar inte och det finns inget kryptoalternativ alls.
Det finns en lista med några plånböcker från Asien eller Sydamerika, jag känner inte till dem alls.
När jag vill ta ut pengar via banköverföring finns det bara tre länder. När jag vill ta ut pengar via Visa omdirigeras jag till banköverföringen, men jag kan bara välja landet Italien.
Supporten har ingen aning, jag säger att du ska vänta i hopp om att jag får tillbaka pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej kszysio!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära kszysio, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du för närvarande några väntande uttagsförfrågningar? Om ja, kan du skicka en skärmdump av den?
Använder du ett VPN när du besöker casinot? Detta kan påverka vilka betalningsmetoder som visas för dig.
Registrerade du ditt konto från Polen?
Har casinot erbjudit er några alternativa uttagsmetoder eller lösningar?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
Jag ser inga aktiva uttagsförfrågningar, men jag ser att det totala insättningsbeloppet var 16 081 USD och det totala uttagsbeloppet är 14 620 USD. Detta indikerar att du har gjort uttag tidigare. Vad är problemet nu?
Med vänliga hälsningar,
7Slots Casino
Automatiskt översatt:
