En spelare från Chile upplever svårigheter att validera sitt konto i kasinot med över 20 foton avvisade. Spelaren bekräftade att uttaget av hans vinster var framgångsrikt och problemet löstes.
7Slots Casino - Spelare kämpar med kontovalidering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: $390 000 CLP
7Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMer än 2 veckor försökte validera kontot och mer än 20 foton avvisades... och Mr. Alejandro från onlinehjälpen, det enda han vet hur han ska säga är... Jag skickar ett meddelande och det är allt... samma sak varje dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Cristianrojo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Förstår jag rätt att verifiering av din identitet verkar orsaka problem? Fick du specifika instruktioner om hur du skickar in dokumenten och vilket format som ska användas?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod dag..
Om det är så har jag försökt validera kontot i mer än 2 veckor. I onlinehjälpen har Don Alejandro angett varje steg att följa, vilket jag har gjort ständigt utan att ha fått något positivt svar. Bilder laddas upp i jpg-format.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du skicka mig relevant korrespondens mellan dig och kasinot angående problemet (e-postmeddelanden, chattranskriptioner)? Min email är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod morgon. Under dessa 5 dagar fick jag inget svar från dig. Jag lyckades äntligen lösa problemet. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Jag är glad att du lyckades verifiera ditt konto i kasinot. Kan du bekräfta att uttaget av dina vinster lyckades? Får vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningOm verifieringen kunde accepteras... det första uttaget gjordes, det andra uttaget har inte ännu, jag hoppas att det kan göras snart...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag ser fram emot eventuella uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningIgår gjordes det andra uttaget... allt är OK... ämnet kan anses avslutat... tack så mycket...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Cristianrojo,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
