Spelaren från Mexiko stötte på problem med uttag från casinot och fick ett "serverfel"-meddelande trots att han tidigare lyckats göra uttag. Han uttryckte besvikelse över denna oväntade blockering. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga kommunikationsperioden; men på grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet.
7K Casino BR - Spelaren kan inte dra sig ur på grund av serverfel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$400
7K Casino BR
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vet inte vad som händer med det här kasinot, men den här gången låter det mig inte ta ut mina pengar, även om jag tidigare hade tagit ut ett par gånger och det inte ställde upp några hinder, men den här gången är det inte möjligt, det visar sig bara (serverfel) och jag vet inte vad som beror på det, jag har aldrig haft problem med att spela, vilket är varför jag spelade snabbt, varför jag spelade ut det här kasinot, varför jag var så snabb, men ärligt talat den här gången gör det mig väldigt besviken, jag förstår inte varför de inte vill ge mig mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära josearturoruizaguiar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du snälla lägga upp en skärmdump av felmeddelandet här i den här tråden?
- När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej josearturoruizaguiar,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
