7BitCasino - Spelarnas uttagsförfrågningar har avslagits.

Jag hade vunnit 26 000 dollar och skickat in flera förfrågningar om att ta ut pengar, men de var så svåra att verifiera kontot. Efter att kontot verifierats fortsatte de att avvisa betalningar och sa att kontonumret var felaktigt angett trots att det var korrekt angett. Jag skickade till och med en skärmdump. Jag har flera sidor av meddelanden där de frågar vad som är fel och om hjälp. De fortsatte bara att påstå att min bank hade fel och ville inte ens godkänna några betalningar direkt från kortet tills jag gav upp. De blev övertygade om att mitt konto helt enkelt inte fungerade. De ville inte berätta för mig vad de behövde ändra förrän jag skickade in det igen. Sedan berättade de exakt vilka uppgifter som var felaktiga, men hela tiden sa de bara kryptiska meddelanden som "kontrollera ditt konto är det samma som det som är verifierat", vilket det var hela tiden. Jag skickade till och med en skärmdump av det jag fyllde i och de sa att om det stämmer, fyll i det och skicka in det igen. Jag skickade in det på en dag, typ 16 gånger eller något galet. Varje gång avböjde de ingen förklaring tills det var borta.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Mkavarnos29,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
• Har du för närvarande några väntande uttagsförfrågningar?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina