7BitCasino - Spelarens medel har justerats.

Efter att ha uppfyllt alla bonusomsättningskrav minskades mitt saldo automatiskt från 220 dollar till 100 dollar omedelbart av systemet.

Jag hade redan begärt ett uttag på 100 dollar vid den tidpunkten, vilket endast nekades på grund av KYC-verifiering, inte på grund av någon bonusregel.

Jag fortsatte spela. På grund av spelandet sjönk mitt saldo till 120 dollar, och ökade sedan till cirka 600 dollar. Jag gjorde också en ytterligare insättning på 20 dollar under denna period.

När jag försökte ta ut pengar igen vid ett saldo på runt 600 dollar, minskade systemet mitt saldo en andra gång till 50 dollar.

Detta representerar två separata saldojusteringar vid olika tidpunkter. Den första justeringen skedde omedelbart efter att omsättningen var slutförd och accepterades av systemet under uttagsbegäran. Den andra justeringen tillämpades senare efter ytterligare spelande och insättning, vilket är inkonsekvent och inte transparent.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Dinero613,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Förstår jag rätt att du samlade dina första vinster med en bonus utan insättning?
• Aktiverade du några bonusar utöver din insättning på 20 dollar?
• Har du försökt kontakta casinot för att förklara de minskade vinsterna vid andra tillfället?

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina