Spelaren från Mexiko hade gjort tre uttagsförfrågningar på totalt 7 300, vilka inte hade behandlats. Han fick absurda ursäkter gällande förseningar och kritiserade casinots kundtjänst. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att hålla klagomålet öppet för uppdateringar men avslutade det slutligen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att fortsätta kommunikationen.
5Gringos Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$7 300
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har gjort 3 uttag på totalt 7300 och hittills har de inte satt in dem på mitt bankkonto, de kommer med absurda ursäkter och ber om tålamod på grund av en påstådd försening i transaktionen. Bedrövlig kundservice, definitivt ett rent bedrägeri mot spelaren. Jag hoppas att de löser den här situationen. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet här är inte de första uttagen jag har gjort och de har inte mottagits och jag har klarat KYC-verifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningFör tillfället har de 3 insättningarna redan återspeglats. Jag uppskattar din uppmärksamhet. Bara en saknas, men jag gjorde den nyligen, så jag väntar på att den överförs. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära gama87, Tack så mycket för uppdateringen.
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära gama87,
Kan du förklara hur mycket du har kvar att ta ut?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej gama87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
