Spelaren från Italien upplevde en avbrott när han spelade slotspelet Halloween II, vilket resulterade i okända vinster på €149,36. Trots flera kontakter med kundtjänst, förblev problemet olöst i nästan en månad, med kasinots svar som tydde på att taktik avstannade. Klagomålsteamet kommunicerade med kasinot, som tillhandahöll bevis som stöder dess påstående att det rapporterade spelet inte resulterade i några vinster. Följaktligen avslogs klagomålet.
5Gringos Casino - Spelarens vinster har konfiskerats efter spelets frånkoppling.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 149 €
5Gringos Casino
Säkerhetsindex 6.2 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa alexcasty, jag är i kontakt med casinorepresentanten, jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nyheter. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Peter,
Vi har delat ett mejl med dig.
Vi väntar på din uppdatering. Tack!
Bästa önskningar,
5 Gringos lag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du gav mig informationen 5Gringos Casino representant.
Bästa alexcasty , kasinot har försett mig med en rapport från spelleverantören som undersökte den begärda insatsen 106.26582188277 på 0.10 vilket resulterade i inga vinster. Jag tror inte att vi kan göra något mer i det här fallet. Jag är ledsen att jag inte kan vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr insåg jag att de är bedragare och jag kommer att stänga kontot tack för din tillgänglighet
Jag hoppas åtminstone att detta casino har rätt betyg, det vill säga noll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBara för att förstå, är det möjligt att ett spel inte ger vinster på ens en cent?
Jag har mina tvivel och det är därför jag i allt högre grad hävdar att de är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa alexcasty , vi beklagar att informera dig om att kasinot har försett oss med betydande bevis som stödjer dess påstående. Tyvärr kan vi inte vidta ytterligare åtgärder till din fördel och är tvungna att avslå ditt klagomål.
Vänligen förstå att det här beslutet inte var lättsamt, och vi beklagar verkligen att vi inte kan hjälpa dig ytterligare i det här fallet. Vi strävar alltid efter att säkerställa rättvisa i våra bedömningar, och vi önskar verkligen att vi kunde erbjuda dig en mer fördelaktig lösning.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuell frustration eller besvikelse detta kan orsaka, och vi uppskattar din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
