Spelaren från Ungern hade begärt uttag av sina vinster mer än en vecka tidigare. Betalningarna hade dock inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat att förseningar kunde ha berott på KYC-verifiering eller en hög volym av förfrågningar och hade rådet spelaren att vänta minst 14 dagar från den senaste begäran om uttag innan problemet eskalerade. Efter att ha förlängt tidsramen för svar svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.
5Gringos Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 520 000 Ft
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära babakopter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag förstår att du först skickade in en begäran om uttag den 17 juli. Men eftersom det avbröts och du var tvungen att begära ett nytt uttag, beräknas tidsramen på 14 dagar från dagen för din senaste uttagsbegäran. Om den här begäran också avbryts, eller om du inte får dina vinster senast den 8 augusti, vänligen meddela mig, så fortsätter vi med att lösa ditt klagomål. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Automatiskt översatt:
