Spelaren från Spanien upptäckte att hans konto oväntat stängdes och blev förvirrad, eftersom han inte själv initierade stängningen. Han sökte hjälp för att förstå situationen. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från honom angående frågor om hans konto och saldo. Följaktligen avslutades klagomålet, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
5Gringos Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 90 €
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNär jag går in på kasinot står det "konto stängt", men jag har inte stängt något konto eller något. Jag förstår inte vad som hände. Kan du hjälpa mig snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej bleskennedyhevia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 5Gringos Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Hade du något saldo med riktiga pengar när ditt konto stängdes?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej bleskennedyhevia,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKontot behövde ingen form av verifiering och det som oroar mig är att det står att de inte accepterar spelare från Spanien, men de lät mig registrera, även om den casinogurun säger att de inte accepterar spelare från Spanien.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej bleskennedyhevia,
Kan du vänligen meddela om du hade något saldo med riktiga pengar kvar på ditt casinokonto när det blockerades?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ärende till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningOm 90€ är värt det, skriver jag till den e-postadressen direkt och skickar dig hela depositionen med kortet jag använde och allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej bleskennedyhevia,
Först bör du kontakta casinots e-postsupport angående ditt återstående saldo på ditt konto.
När de har svarat, vänligen vidarebefordra meddelandet till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej bleskennedyhevia,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
