Spelaren från Italien har problem med att ta ut sina vinster från casinot 5bet, eftersom hans uttag avbröts efter 24 timmar. Han slutförde KYC och gjorde den obligatoriska insättningen men förlorade både sina vinster från free spins och en betydande del av sin ursprungliga insättning efter att uttaget avbröts.
5bet Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 0h 13m 38s
5bet Casino
Säkerhetsindex 7.3 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej, casinot i fråga, 5bet, avbröt mitt uttag efter de 24 timmar som de säger att det tar att skicka pengarna. Pengarna jag hade vunnit på mitt konto kom från gratissnurr efter att jag hade satt in det lägsta krävda beloppet, 15 dollar. Jag satsade också insättningen som de begärde och slutförde KYC (godkänd). Jag satte in i LTC-kryptovaluta och begärde ett uttag i LTC. Efter att de avbröt mitt uttag tog de inte bara mina vinster utan även en stor del av min insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 5bet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du redan tagit ut insättningsbeloppet från casinot?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Ytterligare bevis kan delas med mig via e-post på tomas@casino.guru eller publiceras här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
