Spelaren från Indien rapporterar saknade insättningar på totalt 15 750 ₹ gjorda den 27 mars 2026 till 4rabet, trots bekräftelse från båda bankerna att pengarna har betalats ut. Efter 40 dagars uppföljning får spelaren endast mallsvar från supporten och begär medling.
4raBet Casino - Spelarnas insättningar har varit borta i över 40 dagar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 2h 13m 41s
4raBet Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningFlera insättningar på totalt 15 750 ₹ saknas i 40 dagar trots bankbevis
Jag rapporterar ett problem med en saknad insättning hos 4rabet. Jag gjorde flera insättningar den 27 mars 2026, totalt 15 750 ₹.
Båda mina banker (ICICI och Jio Payments Bank) har officiellt bekräftat att dessa pengar har LYCKATS och BETALTS till handlarens konto. Jag har försett 4rabet med de officiella bankresolutionsbreven (UTR: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).
Trots 40 dagars uppföljning och fullständiga kontoutdrag som bevisar att ingen återbetalning mottagits, fortsätter 4rabets support att ge mallsvar om "intern granskning". De ignorerar officiella bankbevis. Jag ber Casino Guru att medla i detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade insättningar på detta casino, antingen före eller efter att dessa problem uppstod?
- Kan du skicka mig en skärmdump av din insättningshistorik från ditt casinokonto, som tydligt visar de okrediterade insättningarna?
- Har jag rätt i min uppfattning att sex transaktioner drogs från ditt bankkonto, men inte nådde ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningKära Veronika,
Tack för din uppföljning. För att ytterligare klargöra situationen, här är en detaljerad uppdelning av de 6 transaktionerna (Totalt: ₹15 750) och de officiella bankåterföringarna jag har mottagit:
1. Transaktionsfördelning och bankstatus
Jag har kontaktat mina banker (ICICI och Jio Payments Bank) flera gånger. De har utfärdat officiella förlikningsbrev som bekräftar att följande UTR:er har överförts till handlarens bank:
Jio Payments Bank (totalt 5 transaktioner):
UTR: 039945058880 - ₹3 000 (Status: Betalt)
UTR: 614111071067 - ₹3 000 (Status: Betalt)
UTR: 145470462708 - ₹2 000 (Status: Betalt)
UTR: 601549589201 - ₹1 750 (Status: Betalt)
UTR: 021431752716 - 1 000 ₹ (Status: Betalt)
ICICI Bank (1 transaktion):
6. UTR: 936477289369 - ₹5 000 (Status: Betalt)
2. Motsägelsefulla svar från 4rabet
Det mest frustrerande är att 4rabets support ständigt ändrar sin berättelse:
Den 22 april bad de mig att vänta till den 30 april på en automatisk återbetalning. (Ingen återbetalning har mottagits).
Nu hävdar de att betalningsleverantören fortfarande "verifierar", trots att jag har tillhandahållit avvecklingsintyget som bevisar att verifieringen slutfördes på banknivå den 27 mars.
De markerade till och med UTR: 021431752716 som "Misslyckades" i sitt system, medan min banks officiella beslut (SR: 7111631) bekräftar att det skickades till dem LYCKADES.
3. Bifogade bevis
Jag bifogar en kombinerad PDF/mapp som innehåller:
Insättningshistoriken från mitt 4rabet-konto visar dessa som "Misslyckade" eller "Avvisade".
Jio Banks resolutionsbrev visar alla 5 UTR:er som "Lyckades".
ICICI Bank-bekräftelsen för transaktionen på 5 000 ₹.
Mina kontoutdrag (27 mars - 5 maj) visar ingen inkommande återbetalning för dessa belopp.
Eftersom banken har bekräftat att pengarna finns hos 4rabet, tror jag att de manuellt undanhåller mina pengar. Jag uppskattar din hjälp med att få dem att bekräfta dessa officiella bankuppgifter.
Med vänliga hälsningar,
Deepak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt utförliga svar. Vänligen skicka mig kontoutdragen från dina ICICI- och Jio Payments-konton i PDF-format, från och med den 27 mars fram till idag kl. veronika.f@casino.guru Jag uppskattar ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Veronika,
Jag behöver ert akuta ingripande eftersom casinot nu öppet förnekar internationella bankstandarder. Idag skickade kundsupportchefen (Hriday) mig ytterligare ett chockerande svar via e-post.
De hävdar nu att även efter att deras "betalningsleverantör" granskat fallen, så kvarstår statusen som "Misslyckad". De skrev bokstavligen: "Att ha ett utdrag garanterar inte en lyckad kreditering."
Detta är en fullständig manipulation av fakta eftersom:
Jag visar inte bara vanliga kontoutdrag; jag har tillhandahållit officiella bankintyg (med uttrycklig framgångsstatus) från ICICI och Jio Payments Bank.
En bank utfärdar enligt lag ett avvecklingsintyg ENDAST när pengarna har mottagits på handlarens bankkonto.
Om pengarna lämnade min bank, nådde deras bankkonto och aldrig återbetalades till mig (vilket bevisas av mina dagligen uppdaterade kontoutdrag), då innehar casinot olagligt mina ₹15 750.
4rabets interna systemstatus "Misslyckades" är helt irrelevant när officiell centralbanksdata visar "Lyckades". De gömmer sig bakom sin betalningsleverantör för att stjäla mina pengar.
Vänligen granska detta senaste avslag från casinot och vidta strikta åtgärder mot dem. Jag har redan skickat alla oredigerbara, officiella bank-PDF:er till dig via post.
Obs - 4rabets skärmdump från e-posten bifogas för din referens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för kontoutdragen. Vänligen skicka mig insättningshistoriken från ditt 4rabet-konto som visar dessa transaktioner som "Misslyckade" eller "Avvisade", eftersom jag ännu inte har mottagit något sådant dokument från er.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Veronika,
Jag skriver för att uppdatera er om en mycket misstänkt och orättvis åtgärd som vidtagits av 4rabet.
När jag skulle ta skärmdumpar av min insättningshistorik idag upptäckte jag att casinot plötsligt har dolt eller raderat all min transaktionshistorik före den 1 maj. Jag kan inte längre se mina poster från den 27 mars på min användarpanel. Jag kontaktade deras support angående denna saknade historik, men de undviker helt frågan och drar ut på det.
Detta verkar vara ett avsiktligt försök från 4rabet att dölja bevisen för mina insättningar på ₹15 750 eftersom de vet att fallet utreds.
Eftersom jag inte kan bifoga skärmdumpen av instrumentpanelen bifogar jag de officiella e-postbekräftelse-/ärendenumren (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681) som skickats av 4rabet-supporten själva, där de uttryckligen bekräftade dessa specifika transaktioner och UTR:er.
Jag har redan delat kontoutdragen den 12 maj. Vänligen be casinot att förklara varför de har raderat min transaktionshistorik från min profil.
Med vänliga hälsningar,
Deepak
Bifogade filer-
1) senaste skärmdump - insättningshistoriksida
2) 4rabet-telegramsvar om tidigare insättningstransaktioner
3) 4rabet dagens återställningsskärmdump av e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVänligen skicka mig skärmdumpar från dina kontoutdrag som du tidigare tillhandahöll, där du markerar med färg vilka insättningar som inte behandlades, eftersom jag inte kan identifiera transaktioner som matchar de belopp du angav för den 27 mars 2026. Tack på förhand för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Veronika,
Tack för ditt svar. Jag ber om ursäkt för eventuella förvirringar gällande transaktionsdatum och belopp.
Det totala beloppet är ₹15 750, vilket är uppdelat i 6 separata transaktioner (inte en enda överföring). Eftersom dessa var IMPS/UPI-överföringar kan bankutdraget visa det faktiska avvecklings- eller värderingsdatumet strax efter den 27 mars 2026.
Som jag begärt bifogar jag återigen skärmdumpar av mina kontoutdrag. Den här gången har jag markerat var och en av de 6 transaktionerna med gul färg och angett deras respektive UTR-nummer direkt på bilden så att du enkelt kan identifiera dem.
Här är den exakta sammanfattningen av vad som framhävs:
UTR: 039945058880 - 3 000 INR (Jio Bank)
UTR: 614111071067 - 3 000 INR (Jio Bank)
UTR: 145470462708 - 2 000 INR (Jio Bank)
UTR: 601549589201 - 1 750 INR (Jio Bank)
UTR: 021431752716 - 1 000 INR (Jio Bank)
UTR: 936477289369 - ₹5 000 (ICICI Bank)
Vänligen kontrollera de markerade bilagorna nedan. Dessa pengar lämnade mitt konto men krediterades aldrig av 4rabet.
Med vänliga hälsningar
Deepak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Veronika,
Jag ber uppriktigt om ursäkt. I mitt tidigare meddelande blandade jag av misstag ihop beloppen med fel UTR-nummer eftersom jag hanterade flera transaktionskvitton samtidigt. Jag vill korrigera informationen omedelbart så att det inte blir någon förvirring.
Här är en 100 % verifierad och korrekt uppdelning av de 6 transaktioner som matchar mina markerade kontoutdrag:
1. Jio Payments Bank (5 transaktioner - Totalt: ₹10 750):
Datum: 27 mars 2026 | UTR: 039945058880 | Belopp: ₹2 500
Datum: 27 mars 2026 | UTR: 145470462708 | Belopp: ₹2 500
Datum: 28 mars 2026 | UTR: 601549589201 | Belopp: ₹2 000
Datum: 2 april 2026 | UTR: 021431752716 | Belopp: ₹2 500
Datum: 5 april 2026 | UTR: 936477289369 | Belopp: ₹1 250
2. ICICI Bank (1 transaktion - Totalt: 4 999 ₹):
Datum: 27 mars 2026 | UTR: 614111071067 | Belopp: ₹4 999
Totalsumma: 15 749 ₹
Skärmdumparna jag bifogade tidigare visar exakt dessa belopp debiterade. Vänligen betrakta denna lista som den sista referensen för att kontrollera med casinot.
Tack för ditt tålamod och din förståelse med detta misstag.
Med vänliga hälsningar,
Deepak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Deepu96999
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från 4raBet Casino att delta i denna diskussion.
Kära 4raBet Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall, tillsammans med stödjande bevis?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Deepu96999,
Observera att även om transaktionerna kan verka lyckade från din sida, har betalningsleverantören slutfört sin verifiering och officiellt markerat följande insättningar som misslyckade: SUP-1257505 (UTR 039945058880), SUP-1258732 (UTR 614111071067), SUP-1260072 (UTR 145470462708), SUP-1263089 (UTR 601549589201), SUP-1291429 (UTR 021431752716) och SUP-1304681 (UTR 936477289369).
Eftersom vi inte har mottagit pengarna rekommenderar vi att du kontaktar din bank direkt för att spåra dessa betalningar och bekräfta återbetalningsstatusen. Om beloppen ännu inte har återbetalats bör din bank kunna ge ytterligare förtydligande om var pengarna befinner sig.
4RABET-stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära 4raBet Casino,
Vänligen skicka mig ett eller flera officiella uttalanden från din betalningsleverantör som bekräftar dessa misslyckade insättningar.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Mirka,
Tack för ditt meddelande. Vi har redan begärt officiell bekräftelse från vår betalningsleverantör gällande dessa transaktioner. De begärda styrkande dokumenten skickas till din e-postadress så snart vi mottagit dem från leverantören.
4RABET-stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära 4raBet Casino,
Vi väntar på din uppdatering.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Mirka,
Som begärt har vi skickat den officiella bekräftelsen och de styrkande bevisen som vi mottagit från vår betalningsleverantör till din e-postadress för granskning.
Dokumenten bekräftar att alla sex omtvistade transaktioner markerades som Misslyckade av betalningsleverantören.
Vänligen meddela oss om ytterligare information behövs.
Med vänliga hälsningar,
4raBet-support
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Deepu96999,
Skulle du kunna få en officiell skriftlig bekräftelse från din/dina bank(er) angående betalningarna med hjälp av spårningsnumren, förutom skärmdumpar från e-postmeddelanden som du tidigare skickat till oss?
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
