Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att uttagsproblemet hade åtgärdats, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet. Spelaren uppmanades att ha tålamod och samarbeta med casinot under uttagsprocessen, vilket i slutändan ledde till att deras vinster framgångsrikt togs emot.
4raBet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 41 000 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag skickade in en uttagsbegäran den 7 maj 2025 på 41 000 INR. Uttagsstatusen ändrades till utbetalt men pengarna krediterades fortfarande inte till bankkontot när jag frågade kundtjänstteamet om de fortsatte att skicka kopierade och klistrade sms och de kunde inte lösa problemet.
I deras plattform sa de att om uttaget inte krediterats inom 24 timmar bad de att kontakta kundtjänstteamet, men kundtjänstteamet har bara det svar de ger varje gång jag frågar om mitt uttag.
Svaret är "Vår finansavdelning undersöker det, dina pengar kommer att sättas in snart".
För det mesta får jag samma svar, de vill inte ta itu med kundens problem, de vill helt enkelt skicka upprepade meddelanden hela tiden och ignorera kunden utan att vidta några åtgärder.
Jag behöver ett korrekt svar och mina uttagspengar.
Jag kontaktade även supportteamet via e-post för två dagar sedan, de svarade inte.
Det verkar som att de avsiktligt höll kvar kundernas pengar.
Jag behöver rättvisa för mina pengar
Jag har nödvändiga bevis
Detta är ett verkligt problem som man har haft de senaste fyra dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Arunr15!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har löst mitt problem med uttag av pengar, tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSnälla åtgärda detta klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Arunr15,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
