Spelaren från Indien hade problem med att ta ut sina vinster från 4raBet-plattformen. Efter att ha slutfört verifieringsprocessen avvisades hans uttagsbegäran på 78 000 dollar och hans konto blockerades med en påstående om att verifieringen var ofullständig. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information från spelaren men avslutade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från honom. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
4raBet Casino - Spelarens konto har stängts efter begäran om uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 78 000 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelas i 4rabet-plattformen. Efter att jag har vunnit pengarna på 53k jag sätts uttag de avböjde det och bad om verifiering. Jag har också slutfört verifieringen och det visade att verifieringen slutfördes framgångsrikt. Efter det spelas jag igen och vann totalt 78 000 och satte uttaget totalbelopp runt 02:00. De avvisade mitt uttag klockan 17:30 och blockerade mitt konto. Och nämns som verifiering inte avslutad. Redan de har verifierat mitt konto också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Vishal_ganni_23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om problemen du har stött på med ditt uttag och den plötsliga stängningen av ditt konto.
För att hjälpa oss att förstå situationen bättre och gå vidare med ditt ärende, kan du förtydliga följande:
- När slutförde du verifieringsprocessen och fick du någon officiell bekräftelse (e-post, meddelande eller meddelande på plats) om att ditt konto har verifierats?
- Kan du ge mer information om de dokument du skickade in under verifieringen?
- Efter att din verifiering var klar, fick du några ytterligare förfrågningar från kasinot om ytterligare dokumentation?
- Har du fått någon förklaring från casinot om varför uttaget avvisades eller varför ditt konto blockerades?
- Kan du snälla dela med dig av relevanta skärmdumpar eller e-postmeddelanden från kasinot, särskilt de som gäller din verifieringsstatus och kontoavstängning?
Om du fortfarande har tillgång till något av detta meddelande får du gärna vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Petronela,
De skickade ingen e-postbekräftelse efter verifiering de tar selfi och aadhar otp-verifiering efter att jag blir verifierad framgångsrikt på 2 minuter än igen jag sätts tillbaka. Det tar nästan 24 timmar efter att jag får mail eftersom ditt konto blockerades på grund av att verifieringen misslyckades. Jag har redan verifierats framgångsrikt. De skickade inte korrekt kommunikation om varför de blockerade mitt konto. Jag bifogar skärmdumpar av mina mail. Och mitt insättningsbelopp har kvittats. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Vishal_ganni_23,
För att vi ska förstå exakt vad som hände, kan du förtydliga:
- Vilka typer av spel spelade du på 4rabet när du först vann 53 000 och igen när du vann de ytterligare 78 000?
- Ackumulerades dina vinster med eller utan en aktiv bonus i spel?
- Hur såg eller fick du bekräftelse på att din verifiering hade slutförts (till exempel ett meddelande, e-postmeddelande eller ett meddelande på webbplatsen)?
- Efter att ha vunnit 78 000, skickade casinot några ytterligare begäranden om dokument innan de blockerade ditt konto?
Tack på förhand för ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag sätter in flera gånger eftersom jag inte bara en gång får bonus till min plånbok och spelade med mina pengar och vann 53 000 rs och satte det beloppet som ett uttag de avvisade det och bad verifiering Jag är klar med verifiering också efter verifiering jag har spelat casino och vunnit ett belopp då är mitt totala tillgängliga belopp 78 000/- rs. Jag påbörjade ett uttag på 78000/- begäran skapades och efter 24 timmar utan någon kommunikation blockerade de mitt konto eftersom verifieringen misslyckades. De ber inte om någon ytterligare verifiering för profilverifiering och svarade inte på vilket verifieringsmisstag jag gjorde. Snälla jag har ett sista hopp på dig. Jag spelas med min fars pengar. Vänligen hjälp till att få uttag av pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Vishal_ganni_23,
Tack så mycket för ditt svar. Jag förstår hur stressande den här situationen måste vara, och jag uppskattar att du delar med dig av detaljerna till oss.
För att bättre kunna bedöma ditt ärende och hjälpa dig ytterligare behöver jag fortfarande förtydliga några punkter, eftersom några av våra inledande frågor fortfarande är obesvarade:
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casino, sportspel eller något annat?
- Du sa att din verifiering var slutförd – hur fick du bekräftelsen på detta? Var det ett meddelande på webbplatsen, ett e-postmeddelande eller något annat?
- Du nämnde att ditt konto blockerades efter din sista uttagsbegäran – bad casinot om några nya dokument efter att du skickade in uttagsbegäran, eller blockerade de kontot utan att kontakta dig ytterligare?
- Du uppgav också att du spelade med din fars pengar. Kan du förklara vad du menar med detta?
- Gjordes insättningen från hans konto eller kort? Denna detalj är viktig för att förstå om det kan ha skett ett brott mot casinots villkor gällande tredjepartsbetalningar.
Dina svar hjälper oss att få en tydligare bild av vad som hände och hur vi kan hjälpa till.
Tack igen, och jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Vishal_ganni_23,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
