Spelaren från Indien fick ett 4rabet-konto blockerat på grund av en misslyckad verifiering efter att ha debiterats med 5000 Rs. Kasinot hävdade att hon hade rapporterat bedrägeri gällande sitt konto. Spelaren rapporterade att hennes konto blockerades när hon försökte ta ut vinster efter att ha gjort en insättning. Klagomålet kunde inte lösas eftersom spelaren inte lämnade den begärda informationen som behövdes för vidare utredning. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande samarbete.
4raBet Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 5 000 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningMitt 4rabet-konto debiterades med 5000 Rs, verifieringen misslyckades och kontot blockerades också. När jag frågade sa de att ni också har påstått bedrägeri på ert konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Förstår jag rätt att du hade 5000 INR på ditt casinokonto innan du förlorade åtkomsten till det?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning och vann sedan; när jag därefter försökte göra ett uttag blockerades mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Vimalgk1. Jag förstår att du kan vara upptagen eller bekymrad över situationen, men det verkar som att mina tidigare frågor ännu inte har besvarats. Kan du vänligen granska mitt första meddelande och tillhandahålla den begärda informationen? Dessa uppgifter är viktiga för att vi ska kunna gå vidare med ärendet. Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Vimalgk1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skulle uppskatta ditt samarbete i denna fråga. Vänligen återbesök mitt första meddelande och ge dig nödvändig information så snart som möjligt. Jag vill betona att utan din hjälp kommer vår förmåga att stödja dig att vara avsevärt begränsad, och det kan leda till att vi avslutar detta klagomål. Tack igen för ditt samarbete och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVänligen spärra mitt konto, mina hårda pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt, men utan ert samarbete kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning och ge effektiv support.
På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.
Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
