Spelaren från Indien rapporterar att hans konto hos 4RABET stängdes och att cirka 4 000 ₹ i hans saldo konfiskerades efter att han skickat in en uttagsbegäran. Trots att hans konto har varit aktivt i flera år får han generella svar från supporten utan tydliga förklaringar eller bevis angående stängningen eller de undanhållna medlen.
4raBet Casino - Spelarens konto är stängt, pengarna konfiskerade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 20h 36m 15s
4raBet Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag lämnar in ett klagomål mot 4RABET angående stängningen av mitt konto och konfiskeringen av cirka 4 000 ₹ från mitt saldo.
Mitt konto hade varit aktivt och verifierat i flera år utan problem. Men omedelbart efter att jag skickat in en uttagsbegäran på cirka 4 000 ₹ blockerades mitt konto och mina pengar drogs tillbaka.
Sedan dess har jag upprepade gånger kontaktat 4RABET-supporten och bett om en tydlig förklaring. Istället för att ange några bevis eller specifik anledning har de upprepade gånger skickat generiska mallsvar med hänvisning till avsnitt 5 och 13 i sina villkor.
Jag bad dem specifikt att svara på följande frågor:
Vilka exakta åtgärder vidtog jag som bröt mot deras villkor?
Vilket datum inträffade den påstådda överträdelsen?
Vilka bevis stöder deras anklagelse?
Hittills har de inte svarat på någon av dessa frågor.
Dessutom uppgav en av deras supportrepresentanter att de "förbehåller sig rätten att reservera orsaken" och att de undanhållna medlen "inte kan tas ut" och att supportpersonalen "inte har tillgång till dem". Detta indikerar att mina medel undanhålls utan någon tydlig motivering.
Mina bekymmer är:
Ingen specifik överträdelse har identifierats.
Inga bevis har lagts fram.
Mitt konto blockerades omedelbart efter en uttagsbegäran.
Flera supportinteraktioner resulterade endast i kopierade och klistrade in-svar.
Mitt återstående saldo på cirka 4 000 ₹ har konfiskerats utan förklaring.
Jag ber respektfullt Casino Guru att undersöka denna fråga och be 4RABET att tillhandahålla:
Den exakta regeln som påstås ha brutits.
Datum och omständigheter för den påstådda överträdelsen.
Stödjande bevis för deras beslut.
Frigörande av mina återstående medel om ingen legitim överträdelse kan påvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
