4raBet Casino - Spelarens konto är stängt, pengarna konfiskerade.

Jag lämnar in ett klagomål mot 4RABET angående stängningen av mitt konto och konfiskeringen av cirka 4 000 ₹ från mitt saldo.

Mitt konto hade varit aktivt och verifierat i flera år utan problem. Men omedelbart efter att jag skickat in en uttagsbegäran på cirka 4 000 ₹ blockerades mitt konto och mina pengar drogs tillbaka.

Sedan dess har jag upprepade gånger kontaktat 4RABET-supporten och bett om en tydlig förklaring. Istället för att ange några bevis eller specifik anledning har de upprepade gånger skickat generiska mallsvar med hänvisning till avsnitt 5 och 13 i sina villkor.

Jag bad dem specifikt att svara på följande frågor:

Vilka exakta åtgärder vidtog jag som bröt mot deras villkor?

Vilket datum inträffade den påstådda överträdelsen?

Vilka bevis stöder deras anklagelse?

Hittills har de inte svarat på någon av dessa frågor.

Dessutom uppgav en av deras supportrepresentanter att de "förbehåller sig rätten att reservera orsaken" och att de undanhållna medlen "inte kan tas ut" och att supportpersonalen "inte har tillgång till dem". Detta indikerar att mina medel undanhålls utan någon tydlig motivering.

Mina bekymmer är:

Ingen specifik överträdelse har identifierats.

Inga bevis har lagts fram.

Mitt konto blockerades omedelbart efter en uttagsbegäran.

Flera supportinteraktioner resulterade endast i kopierade och klistrade in-svar.

Mitt återstående saldo på cirka 4 000 ₹ har konfiskerats utan förklaring.

Jag ber respektfullt Casino Guru att undersöka denna fråga och be 4RABET att tillhandahålla:

Den exakta regeln som påstås ha brutits.

Datum och omständigheter för den påstådda överträdelsen.

Stödjande bevis för deras beslut.

Frigörande av mina återstående medel om ingen legitim överträdelse kan påvisas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Tack för ditt svar. Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om ditt konto blockerades efter att du bara placerat sportspel är det troligt att casinot upptäckte aktivitet som föranledde det beslutet. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.

Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.