4raBet Casino - Spelarens konto är spärrat och medel hålls inne.

Kära CasinoGuru-teamet,

Jag inleder denna officiella tvist mot 4rabet angående en orättvis begränsning som införts på mitt konto och det pågående innehållandet av mitt saldo, vilket uppgår till exakt ₹77729.

Tidslinje för händelser:

• det har gått 3 dagar nu Begränsningen: Mitt konto låstes plötsligt av plattformen med en röd varningsskärm som sa: "Kontot är begränsat på grund av att falskt eller redigerat dokument har tillhandahållits."

• Grundorsaken: Jag försäkrar under ed att mina officiella identitetshandlingar är 100 % äkta, fysiska och helt oförändrade. Det är tydligt att 4rabets automatiserade AI-efterlevnadsskanner gjorde ett fel och felaktigt flaggade min uppladdning som en redigerad fil – troligen på grund av bakgrundsbelysning, kamerakontrast eller digital bildupplösning.

• Operatörens tystnad: Jag har upprepade gånger försökt kontakta 4rabets support direkt via deras officiella e-postadress ( support@4rabet.com ) och verifierade Telegram-hjälpkanaler under de senaste dagarna för att reda ut detta missförstånd.

Min position och samarbetsvilja:

Jag är en seriös spelare som helt enkelt vill verifiera min sanna identitet och få tillgång till mina pengar. Jag har uttryckligen erbjudit mig att genomgå alla former av manuella efterlevnadskontroller som krävs för att bevisa äktheten hos mina fysiska ID-kort, inklusive:

1. Skicka råa, oredigerade, live-kamerabilder av mitt fysiska identitetsdokument från olika vinklar.

2. Ta en passliknande selfie med mitt fysiska ID-kort bredvid ansiktet.

3. Genomföra ett videoverifieringssamtal för identitet i realtid med en riktig compliance-ansvarig.

Trots min fullständiga villighet att samarbeta enligt deras säkerhetsstandarder har 4rabet ignorerat alla mina e-postmeddelanden, vägrat att tillhandahålla en manuell granskning ledd av människor och fortsätter att frysa mitt rättmätiga saldo.

Jag ber vänligen CasinoGurus omedelbara ingripande för att medla i denna situation. Jag vill att 4rabet utser en mänsklig chef för att granska mina riktiga dokument, häva falskflaggrestriktionen och låta mig ta ut mina pengar på ett säkert sätt.

Tack för din tid, din tillsyn och ditt stöd i att lösa den här frågan.

Uppriktigt,

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka dokument skickade du till kasinot för KYC-processen?
• Kan du skicka mig de dokument som du skickade till casinot för verifiering av ditt konto? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Tack för dina mejl.

Vänligen skicka mig de dokument som du skickade till casinot för verifiering innan ditt videosamtal ägde rum kl. veronika.f@casino.guru .

Ange också vilka uppgifter du lämnade till casinot när du blev tillfrågad om din senaste insättning på plattformen.