4raBet Casino - Spelarens konto är permanent stängt.

Bästa AskGamblers-teamet,

Jag lämnar in detta klagomål mot 4raBet angående att mitt konto har blockerats permanent utan giltig anledning. Mitt nuvarande kontosaldo är ₹10 125,79 (cirka 106,72 USDT) och även 11 000 INR.

När jag försökte komma åt mitt konto fick jag ett tekniskt fel. När jag kontaktade deras livesupport fick jag veta att mitt konto var permanent avstängt på grund av ett "villkorsbrott". Supportrepresentanten vägrade dock att lämna några specifika detaljer eller bevis gällande vilket villkor som hade brutits.

Dessutom finns det betydande tekniska problem i min transaktionshistorik där datumen visas som 2025 och 2026, vilket är mycket misstänkt. Jag har alltid spelat rättvist och följt alla regler. Det verkar som att plattformen avsiktligt undanhåller mina pengar.

Jag ber AskGamblers att hjälpa mig antingen att få mitt konto avblockerat eller få full återbetalning av mitt återstående saldo. Jag har bifogat alla nödvändiga skärmdumpar som bevis.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 4raBet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• När har du godkänt kontoverifieringen, och vilka dokument begärde casinot från dig?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

"Hej Michal,

Tack för att ni tar upp mitt ärende. Jag skulle vilja ge mer specifika uppgifter som jag har samlat in:

Beloppsförtydligande: Mitt nuvarande spelbara saldo är ₹10 125,79. Det totala omtvistade beloppet är dock ₹20 200 eftersom jag nyligen satte in pengar som också har fastnat, och jag vill ha full återbetalning av mina insättningar och vinster.

Operatörsinformation: Operatören av 4raBet är New Entertainment Development NV (registreringsnummer 162581), beläget på Abraham de Veerstraat 1, Curaçao.

Licensproblem: Jag har blivit informerad om att deras huvudlicens 365/JAZ (Gaming Curacao) har upphört med sin verksamhet från och med den 18 augusti 2024. Det verkar som att de verkar utan en giltig aktiv licens.

Problemet: Mitt konto blockerades omedelbart när jag försökte ta ut/få tillgång till mina pengar. Supporten vägrar att ange en specifik anledning och anger bara ett vagt "villkorsbrott". Jag har aldrig fuskat eller använt några otillbörliga metoder.

Jag bifogar alla relevanta skärmdumpar inklusive mitt saldo, de tekniska felen som visar framtida datum (2025/2026) och chatten där de vägrade att ange en anledning.

Hej Tomas,

Tack för ditt svar. Här är de detaljerade svaren på dina frågor:

1. Jag har varit spelare på 4rabet i ungefär 1,5 år. Mitt konto blockerades den 3 maj 2026 (Obs: Plattformens system visar detta framtida datum, vilket verkar vara ett tekniskt fel från deras sida).

2. Jag samlade på mig mitt nuvarande saldo främst genom att spela spel som Aviator och JetX.

3. Ja, jag använde en 200% bonus som erbjöds på kryptoinsättningar. Enligt kampanjens villkor vid den tidpunkten fanns det inga omsättningskrav förknippade med just denna bonus.

4. Jag har redan slutfört kontoverifieringsprocessen (KYC). Dokumenten jag skickade in till casinot inkluderade mitt Aadhar-kort och en selfie för identitetsverifiering.

Jag hoppas att den här informationen hjälper dig i din utredning. Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information eller dokumentation.

Med vänliga hälsningar,

[Padmawati ******]

Tomas, 4raBet svarade med en generisk mall och hänvisade till avsnitt 5 och 13 i deras villkor, men de har fortfarande inte tillhandahållit några specifika bevis eller loggar över vad jag påstås ha brutit mot. Detta bevisar att de bara försöker undvika att betala ut mitt saldo.

Kära Vikas, ditt konto har blockerats av vårt team för brott mot plattformens regler. Dessa åtgärder vidtas i enlighet med vår säkerhetspolicy och reglerna för rättvis användning av plattformen för alla användare. Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via Telegram @help4rabet_support_bot eller e-post. help@4rabet24.com

Tack till båda parter för era svar.

Bäste casinorepresentant.

• Skulle du kunna dela med dig av detaljer och bevis som ledde dig till slutsatsen att spelaren bröt mot reglerna på din plattform?
• Vänligen vidarebefordra relevant information till min e-postadress tomas@casino.guru

Ser fram emot ditt svar.

"Hej Tomas,

Kasinorepresentanten fortsätter att skicka mig generiska, automatiserade e-postmeddelanden (kopierade och inklistrade mallar) med hänvisning till avsnitt 5 och 13, utan att ge mig eller den här tråden några faktiska bevis.

Jag fick precis ett identiskt mejl från en annan supportchef ("Shaurya") som ignorerar alla bevis jag lämnat (annulleringen av 106,72 USDT och felet med datumet 2026). Detta visar att casinot inte har någon giltig anledning till avstängningen och helt enkelt försöker försena processen.

Jag ber er att hålla dem ansvariga och kräva att de tillhandahåller de specifika loggböcker och bevis ni begärt.

Kära Vikas, vi förstår din oro angående att ditt konto har blockerats. Efter en granskning har ditt konto blockerats permanent på grund av ett brott mot våra plattformsregler, i enlighet med våra användarvillkor. Detta beslut fattades efter en intern granskning av administrationen. Om du behöver ytterligare information angående ditt ärende, vänligen kontakta vårt supportteam via Telegram @help4rabet_support_bot eller via e-post på help@4rabet24.com .

"Hej Tomas,

Jag vill uppmärksamma er på att casinot helt ignorerar de specifika frågor och bevis jag har lämnat. Istället spammar de mitt e-postmeddelande med exakt samma automatiserade "kopiera-klistra"-mall för tredje gången (nu signerad av "Lior").

Jag har bifogat en skärmdump av det senaste mejlet. Detta beteende visar tydligt att casinot inte har för avsikt att lösa tvisten eller tillhandahålla de bevis du begärde. De använder helt enkelt standardsvar för att undvika ansvar för att ha undanhållit mina ₹20 200.

Jag ber er att notera denna brist på samarbete från deras sida."

"Hej Tomas,

Jag har en viktig uppdatering. För första gången har casinot slutat skicka de generiska mallarna för "Avsnitt 5 och 13". I sitt senaste e-postmeddelande (bifogat) har de sagt: "Vi kommer att tillhandahålla all nödvändig bevis angående ditt ärende. Informationen förbereds för närvarande. Vänligen vänta."

Detta är ett tydligt erkännande av att de blockerade mitt konto och beslagtog mina ₹20 200 utan att ha några bevis redo vid tidpunkten för avstängningen. Jag ber er att hålla timern aktiv och inte låta dem försena detta ytterligare, eftersom de redan har haft flera dagar på sig att rättfärdiga sina handlingar. Jag väntar på att se vilka 'bevis' de eventuellt kan framlägga efter 1,5 år av fair play.

"Hej Tomas,

Som du kan se ger casinorepresentanten återigen ett generiskt svar utan några specifika bevis, trots din direkta begäran om bevis.

Jag vill upprepa att casinots agerande är motsägelsefullt. De skickade mig ett e-postmeddelande där de bad om verifiering men blockerade samtidigt min åtkomst. Denna "interna granskning" som de nämner är inget annat än ett sätt att beslagta mina vinster på ₹20 200.

Eftersom de vägrar att lägga fram några bevis här eller svara på varför mitt uttag på 106,72 USDT annullerades precis före blockeringen, är det tydligt att de agerar i ond tro. Jag väntar fortfarande på att de ska visa loggarna och förklara felet med datumet för år 2026 i deras system.

Jag ber dig, Tomas, att beakta att kasinot inte samarbetar med utredningen och bara ger förberedda svar.

"Hej Tomas,

Kasinot trappar nu upp sina hot. Jag har fått ytterligare ett automatiskt e-postmeddelande (bifogat) från en chef vid namn "Harendra". Den här gången har de lagt till ännu vagare avsnitt (13, 14, 15 och 22) och anklagar mig för "samverkan" och "fusk" utan att tillhandahålla en enda uns av bevis.

Det är tydligt att medan jag kämpar för att få ut mina legitima vinster, så kastar casinot helt enkelt fler anklagelser mot mig för att rättfärdiga deras olagliga undanhållande av mina ₹20 200. Jag har spelat i 1,5 år utan ett enda problem, och dessa plötsliga anklagelser om "bedrägeri" och "brottslig verksamhet" precis i uttagsögonblicket är helt grundlösa.

Jag ber er att be casinot att tillhandahålla de specifika bevisen för "samverkan" eller "fusk" som de anklagar mig för. Att citera avsnitt ur en handbok är inte bevis.

"Hej Tomas,

Jag skulle vilja dela med mig av det senaste exemplet på kasinots förhalningstaktiker. Jag fick just ett mejl från 'Hriday' (bifogat) som helt ignorerar den intensiva juridiska tvisten och de specifika frågor vi har tagit upp.

Istället för att tillhandahålla de bevis du begärde, låtsas de nu som om mina tidigare klagomål bara var en "försening i handläggningen" och ber mig att "skriva till dem igen" om min fråga fortfarande är relevant.

Detta är ett tydligt försök att frustrera mig och återställa samtalet för att undvika ansvarsskyldighet. Det bevisar ytterligare att de inte har några bevis för några regelbrott och bara spelar spel för att försena lösningen. Jag ber er att notera detta oprofessionella beteende.

"Hej Tomas,

Nivån av oprofessionalitet och inkonsekvens från 4raBet är nu otvivelaktig. Vänligen titta på de bifogade skärmdumparna.

Samma supportchef ("Hriday") skickade mig två helt olika mejl inom kort. Först bad han mig att "skriva igen" som om det inte fanns några problem. Men när jag krävde mitt saldo på 21 000 ₹ skickade han omedelbart en ny automatiserad mall där han anklagade mig för att bryta mot avsnitt 13, 14, 15 och 22.

Detta bevisar att casinot helt enkelt kopierar och klistrar in anklagelser utan någon intern samordning eller faktiska bevis. De misslyckas med att svara på mina specifika punkter om annulleringen av 106,72 USDT och datumfelet för 2026. Jag ber Tomas att påpeka att casinots försvar är ett totalt kaos och att de bara försöker skrämma mig eftersom de inte har några loggar som bevisar någon överträdelse.

"Hej Tomas,

Jag har fått ett chockerande erkännande från 4raBets supportchef "Hriday" (bifogat). De har officiellt i mejlet angett att deras regler "undantar" dem från att ange den exakta orsaken till avstängningen eller några bevis på överträdelsen.

Detta är en direkt vägran att samarbeta med medlingsprocessen. De erkänner öppet att de blockerar konton och beslagtar pengar utan att behöva visa några bevis. Jag är säker på att Casino Gurus policy för rättvist spelande inte tillåter ett casino att hålla inne ₹20 200 baserat på "osynliga bevis" som de vägrar att avslöja.

Genom att säga att de inte behöver lägga fram bevis har de i princip erkänt att de inte har några. Jag ber Tomas att ta detta som en slutgiltig bekräftelse på deras onda tro och döma till min fördel, eftersom kasinot uttryckligen har vägrat att rättfärdiga förbudet med några fakta.

Bäste kasinorepresentant,

Eftersom du anslöt dig till klagomålet och upprepade anklagelserna mot spelaren, förväntas det i det här skedet att du tillhandahåller relevant bevis som stöder dina påståenden.

Vänligen visa att spelaren bröt mot er plattforms regler. Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete.