4raBet Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.

Pengar dras från mitt konto och krediteras inte till casinot och de säger att de inte har mottagit pengarna, deras betalningsleverantör ljuger.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära salmansurat62,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Okej, så snälla, kan du berätta för mig om casinot inte ansvarar för pengainsättningar, vem är det då?

Så är vi dumma som gör en insättning utan någon säkerhet

Tack för att du delar med dig av din synvinkel.

• Har du kontaktat casinot och bett om hjälp? Vilket svar har du fått?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Ser fram emot ditt svar.

Herr, jag har redan delat e-post om min konversation med casinot

Bästa Salmansurat62, våra specialister har kontrollerat din insättning med SUP-1399856, UTR 611954266249 och bekräftat att pengarna har krediterats till betalningsuppgifter som inte tillhör vår plattform. Tyvärr kan vi i den här situationen inte hjälpa till ytterligare, eftersom transaktionen skickades till tredjepartsbetalningsuppgifter utanför vårt system. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank angående denna transaktion för ytterligare utredning eller möjliga återställningsalternativ. För ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via Telegram @help4rabet_support_bot eller e-post. help@4rabet24.com .

Så vart tog pengarna vägen, vem är ansvarig? Var är mina pengar? Jag vill att de dras från mitt konto och aldrig kommer tillbaka.

Tack till båda parter för ert svar.

Kära salmansurat62,

Vänligen meddela mig om du kontaktade din bank angående problemet enligt casinots rekommendation.

Bäste kasinorepresentant,

Vänligen förklara mer i detalj hur du slutförde att transaktionen skickades till en tredje part utanför ditt system. Vilken betalningsinformation gavs till spelaren för användning i kassörssektionen?

Tack på förhand för ert samarbete.

Jag har redan pratat med banken flera gånger och de sa att din transaktion lyckades och att de inte kan göra något för att säkra den.

Bästa salmansurat62, Vi har noggrant granskat ditt ärende gällande transaktionen SUP-1399856 med UTR 611954266249, och betalningsleverantören bekräftade att insättningen inte har mottagits på vår plattform. Tyvärr finns det ingen möjlighet att justera eller återkräva pengarna från oss eftersom transaktionen inte nådde vårt system. Vi rekommenderar vänligen att du fortsätter att kommunicera med din bank för att begära ytterligare förtydliganden och utforska tillgängliga alternativ gällande transaktionen.

4RABET-stöd

Men jag har satt in pengar på er webbplats så hur kan jag gå över till ett annat konto

Tack till båda parter för ert svar.

Kära salmansurat62,

Har du sparat någon skriftlig bekräftelse från din bank på att transaktionen nått destinationen, utöver transaktionskvittot?

Skulle du kunna dela den med mig? Min e-postadress är tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete.

Skickar ett e-postmeddelande till dig

Tack för ditt svar och informationen du delade via e-post.

Tyvärr är det inte det bevis vi letar efter. Du har redan lämnat samma kvitto tidigare.

• Har du sparat någon skriftlig bekräftelse från din bank på att transaktionen nått destinationen?

Skulle du kunna dela någon sådan bekräftelse från din bank? Min e-postadress är tomas@casino.guru

Detta är från banken om du vill ha ett kontoutdrag så att jag kan skicka det till dig

Tack för ditt tålamod.

Tyvärr kan vi, utan ert samarbete, inte stödja er mot casinots påståenden om att transaktionen inte nådde deras system.

Vänligen kontakta din bank och ge oss ytterligare bekräftelse på att du informerade dem om att transaktionen inte nådde handlaren, samt vidare kommunikation.

Ser fram emot ditt svar.

Pengar har dragits från mitt konto, dit pengarna går

Tack för ditt svar.

Vi ber om ursäkt, men vi kommer inte att kunna hjälpa dig i den här situationen. Om du råkar kontakta din bank angående problemet senare och ger oss den information vi begärde tidigare, tveka inte att kontakta oss igen, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig vidare. Utan denna information kan vi inte konfrontera casinot.

På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på problem med något online i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.