Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 500 INR som inte krediterades hans casinokonto efter en misslyckad transaktion via Paytm och komplikationer med Google Pay. Efter att ha kontaktat 4rabets support flera gånger och fått löften om en lösning hade han fortfarande inte fått sina pengar efter över 28 timmar och sökte hjälp. Klagomålet löstes efter att spelaren ombads kontakta sin betalningsleverantör för att begära en återbetalning eller chargeback, eftersom casinot bekräftade att insättningen misslyckades och inte krediterades hans konto. Spelaren bekräftade att problemet var löst och klagomålet avslutades av klagomålsteamet.
4raBet Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningLyssna, det största problemet är att jag valde Gpay-alternativet och betalade med Paytm. Och betalningsleverantören har inget Paytm-konto. Det är därför han inte vet att han har fått några pengar från mig. Jag tror att det är det största problemet. Om du kan kontakta honom, be honom då att ladda ner Paytm och kontrollera hans transaktionshistorik.
Snälla hjälp mig ur den här situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för att du kontaktade 4rabets support.
Vi har kontrollerat din transaktion och vill informera dig om att din insättning misslyckades och inte krediterades ditt konto.
För att återkräva pengarna ber vi dig vänligen att skicka in en begäran om återbetalning (chargeback) direkt till din bank eller betalningsleverantör. De kan hjälpa dig vidare med återföringsprocessen.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss igen.
Med vänliga hälsningar,
4rabet supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste jitendaryadav, tack för ditt svar. Kan du vänligen bekräfta om du har haft möjlighet att kontakta din betalningsleverantör angående detta problem?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Jitendar,
Vänligen bifoga ditt kontoutdrag som täcker perioden från insättningsdatumet fram till idag i PDF-format så att vi kan fortsätta med vår undersökning.
Tack för ditt samarbete.
4Rabet supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära jitendar,
Skärmdumpen du delade är inte tydlig, och vi kan inte zooma in för att granska informationen ordentligt. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, vänligen skicka ditt kontoutdrag i PDF-format via vår livechattsupport. Vårt team kommer att undersöka det direkt.
4Rabet supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag försöker ladda upp en PDF-fil, den var ungefär 80 kb, jag väljer filen att ladda upp.
Men den laddades inte upp, den öppnades inte ens efter att jag klistrat in PDF-filen i chattsektionen. Det är problemet med den här casinoguru-sajten.
Kan du ge mig någon annan länk där jag kan ladda upp PDF-filen?
Ge mig valfri e-postadress så skickar jag PDF-filen med posten.
Tyvärr kan jag inte ladda upp PDF-filen här. Det uppstod ett fel på grund av webbplatsens uppladdningssystem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Jitendar,
För att kunna fortsätta med att kontrollera transaktionen från vår sida ber vi dig vänligen att tillhandahålla ditt kontoutdrag i PDF-format via vår livechattsupport. Detta gör det möjligt för vårt betalningsteam att granska uppgifterna ordentligt och hjälpa dig så effektivt som möjligt.
Se till att utdraget tydligt visar relevant transaktionsinformation.
Så snart vi mottagit dokumentet kommer vi att undersöka ärendet och återkomma till dig så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
4rabet supportteam
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag kontaktade 4rabets supportchatt och berättade om alla problem och skickade sedan PDF-filen med kontoutdraget dit, där du kan kontrollera det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Jitendar,
Efter att ha granskat din transaktion bekräftar vi att den slutliga statusen är misslyckad. Eftersom detta verkar vara relaterat till bankens behandling ber vi dig vänligen att kontakta din bank direkt för ytterligare information och hjälp.
Om du behöver ytterligare support är du välkommen att kontakta oss på Telegram @help4rabet_support eller via e-post på help@4rabet24.com .
4rabet supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej jitendaryadav,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej jitendaryadav,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
