4raBet Casino - Spelarens insättning är försenad.

Hej teamet,

Jag satte in 5000 den 17 juli runt 20:00, men pengarna har fortfarande inte kommit in på mitt 4rabet-spelkonto. Snälla hjälp.

Varje gång jag kontaktar webbchatten, Gmail eller Telegram får jag samma botsvar att de inte kan se tidslinjen och att min transaktion är under granskning.

Vänligen se bifogade skärmdumpar eller bevis

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära pavanreddy9933,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Hej Veronika,

Även om det tar en månad så väntar jag

Vänligen hämta 4rabet för mitt insättningsproblem och kontrollera med dem.

För att kontrollera med 4rabet support, får jag botsvar varje gång.

Så jag behöver din inblandning

Eftersom det är en insättningsfråga, kommer 4rabet inte ta lång tid innan de krediterar min insättning till mitt spelkonto, så jag behöver en casinoguru för att kolla med dem, det är allt.

Även om det är en lång process så väntar jag

Eftersom det är en insättning kommer 4rabet att kreditera min

Men att nå 4rabets support är väldigt svårt eftersom varje gång jag kontaktar boten svarar den med ett automatiskt svar som "under granskning, vänligen vänta", vi kan inte ge dig tidslinjen.

Så snälla bjud in 4rabet för support, det kommer att lösas snart.

Tack för ditt svar.

För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?

• kvitto på insättning
• skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
• kommunikation med din betalningsleverantör
• kommunikation med casinots kundsupport
• kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag

Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.

Insättningsbelopp krediterats idag till mitt spelkonto

Du kan stänga klagomålet tack

Tack så mycket för din hjälp

Kära pavanreddy9933,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru