Spelaren från Indien rapporterade ett problem med en insättning på ₹5 000 INR som inte hade krediterats hans spelplånbok. Han begärde support för att verifiera transaktionen och lösa problemet. Klagomålet undersöktes och casinot bekräftade att insättningstransaktionen hade markerats som misslyckad av deras betalningsleverantör trots att spelarens bank och betalningsapp indikerade att pengarna hade betalats ut till handlaren. Spelaren rekommenderades att kontakta sin bank för att spåra pengarna. På grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar avslutades klagomålet utan lösning vid den tidpunkten.
4raBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Betalningen gjordes via Paytm, medan SimplyPay agerade som betalningsgateway. Tyvärr verkar inte kontaktinformationen som angetts för SimplyPay fungera, och jag har inte fått något svar via e-post, WhatsApp eller Telegram.
Som spelare har jag inget direkt sätt att nå betalningsleverantören. Därför ber jag vänligen casinot att hjälpa till med att spåra transaktionen via sin betalningspartner.
Beloppet på 5 000 ₹ har debiterats från mitt konto men har fortfarande inte krediterats min spelplånbok.
Tack för din hjälp, och jag kommer att hålla dig uppdaterad om Paytm-tvistprocessen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa spelare, jag beklagar att det inte har skett några framsteg sedan mitt senaste meddelande. Kan du vänligen dela ditt kontoutdrag, där du markerar insättningen? Utdraget bör täcka perioden från insättningsdagen till nu och visa att pengarna lämnade ditt konto utan att återbetalas. Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack så mycket Michel, hör av dig om det är något jag behöver veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej vivekkum440,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här ärendet och kommer att kontakta casinot för att få mer information om saken och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi vill gärna bjuda in 4raBet Casino att delta i samtalet.
Kära 4raBet Casino,
Kan ni förklara varför spelarens insättning inte krediterades deras casinokonto trots att pengarna till synes hade dragits från spelarens bankkonto?
Vi skulle uppskatta om du kunde dubbelkolla denna transaktion med din betalningsleverantör och bekräfta dess aktuella status. Om möjligt, vänligen dela även alla relevanta resultat eller bevis som kan bidra till att klargöra vad som hände med betalningen.
Tack på förhand för ert samarbete.
Om det finns några andra faktorer som påverkar situationen som inte kan offentliggöras, får du gärna dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Michal,
Tack för ditt meddelande. Vi har granskat detta ärende med vår betalningsleverantör och kan bekräfta att insättningen kopplad till UTR 607116947300 slutligen markerades som misslyckad efter verifiering. Baserat på tillgänglig information rekommenderar vi att spelaren kontaktar sin bank direkt för att klargöra medlens status och begära ytterligare hjälp angående den misslyckade transaktionen.
4RABET-stöd
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej, jag har kontaktat min bank och betalningsapp, och de säger att minay redan har betalats till handlaren med UPI-referensnumret 607116947300. Jag har därför gjort alla verifieringar från banken och betalningsappen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBästa Vivekkum440, vi förstår din oro angående insättningen kopplad till ärende SUP-1506799. Efter en detaljerad granskning av din insättning och ditt kontoutdrag bekräftade betalningsleverantören att transaktionsstatusen fortfarande är Misslyckad. Om pengarna ännu inte har återförts till ditt konto rekommenderar vi att du kontaktar din bank för att spåra och lokalisera pengarna. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta vårt supportteam via Telegram @help4rabetsupport_bot eller e-post. help@4rabet24.com .
4RABET-stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej vivekkum440,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
