Spelaren från Indien har problem med en insättning på 2000 rupier gjord via 4rabet-appen, vilken fortfarande är under bearbetning. Efter att ha kontaktat supporten får han veta att insättningen gjordes någon annanstans, trots att han har bevis på transaktionen, inklusive skärmdumpar och en QR-kod för betalning.
4raBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 8h 27m 23s
4raBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har satt in 2000 rupier via 4rabet-appen. Efter en tid utan att ha mottagit någon insättning kontaktade jag chattsupporten och de sa att jag hade satt in pengar någon annanstans än på deras webbplats. Jag har bevis på att jag har satt in pengar via 4rabet. Det första jag gör är att kolla min kontohistorik i 4rabet, där insättningen på 2000 rupier fortfarande pågår. Om jag inte har gjort insättningen via deras webbplats, varför visas då 2000 rupier under bearbetning? Vem annars kan skicka in en QR-fråga på er webbplats istället för på er? Jag tar en skärmdump med en QR-fråga som visas vid insättningstillfället och transaktions-ID. Kontrollera dokumenten noggrant så ser du att jag har överfört pengarna, men de vill inte kreditera mitt belopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 4raBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen dela med dig av meddelandet där casinot förnekar att de är mottagare av din insättning?
- Kan du vänligen ange varifrån betalningsinformationen du skulle använda kommer?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Jag bad dem att kreditera min insättning. Jag har lämnat alla bevis, men deras avsikt var tydlig att inte sätta in pengarna. Först säger de att det inte är vår webbplats som du har satt in någon annanstans. Mitt svar är att om det inte är din webbplats, så visar din webbplats ett belopp på 2000 kr under behandling vid insättningstillfället. Låt mig också veta att https://4rabet444win.com/ inte är din webbplatsadress. Jag kommer definitivt inte att be om mitt belopp. Jag vet mycket väl var jag sätter in pengar. 4rabet flaggar även min recension som förtal. Vilken typ av förtal är det? Ni kan göra vilken undersökning som helst. Om jag har fel gör jag som ni säger. Så återbetala bara beloppet eller insättningen. Jag kommer inte att spela på er webbplats igen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej SHIV7448,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för den information som lämnats.
Om du använde föråldrad betalningsinformation finns det inget vi kan göra för att övertala casinot att kreditera dig med din insättning.
Vänligen förklara när du har kontrollerat betalningsinformationen i kasinots kassa och när du har gjort betalningen.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
