4raBet Casino - Spelare rapporterar insättningar som inte krediterats av 4raBet.

Klagomål mot 4raBet – Medel krediterades inte eller återbetalades inte

Jag lämnar in ett klagomål mot 4raBet angående insättningar som dragits från mitt bankkonto men som varken har krediterats mitt 4raBet-konto eller återbetalats till mig.

Jag har två omtvistade transaktioner:

10 000 INR — utestående sedan 17 juli 2026

Transaktion från 14 augusti 2026 — fortfarande inte krediterad eller återbetalad

4raBet säger upprepade gånger att dessa transaktioner misslyckades och att pengarna kommer att återbetalas. Jag har dock fortfarande inte fått återbetalningarna.

Deras supportteam bad mig specifikt att tillhandahålla ett aktuellt PDF-kontoutdrag som visade transaktionerna. Jag tillhandahöll det begärda utdraget och samarbetade fullt ut med deras utredning.

Trots detta, istället för att lösa problemet, säger deras supportteam åt mig att vänta, säger att deras experter kontrollerar transaktionen och stänger sedan chatten utan att ge en ordentlig lösning. Vid flera tillfällen har jag varit tvungen att starta en ny chatt och förklara hela situationen igen eftersom den föregående konversationen avslutades.

Bankutredning

Jag kontaktade även min bank angående de saknade medlen. Min bank undersökte ärendet och avslutade därefter mitt klagomål/ärende. Jag fick också ett samtal från bankens personal, som informerade mig om att medlen enligt deras register hade krediterats mottagarens/mottagarens konto.

Detta motsäger direkt 4raBets påstående att transaktionerna misslyckades och att pengarna helt enkelt skulle återbetalas.

Om 4raBet verkligen inte har mottagit pengarna, bör de tillhandahålla korrekta bevis från sin betalningsleverantör som visar den exakta transaktionsstatusen och vart pengarna tog vägen. Istället fortsätter de att be mig kontakta min bank trots att jag redan har gjort det och tillhandahållit det kontoutdrag de begärt.

Brist på korrekt kundsupport

Hur 4raBet hanterar den här frågan är också ytterst oroande.

Efter att jag tillhandahållit de begärda dokumenten och informationen stänger supportteamet ofta chatten utan att lösa problemet. Jag får inte en ordentlig uppföljning som förklarar vad som hände med mina pengar.

Jag får upprepade gånger höra att jag ska vänta, men det finns ingen tydlig tidslinje eller lösning. Sedan måste jag själv kontakta dem igen, bara för att få samma svar.

Detta är oacceptabelt när det gäller betydande summor pengar som redan har dragits från mitt bankkonto.

Vad jag begär

Jag ber Casino Guru att undersöka denna fråga och be 4raBet att ge en tydlig förklaring angående båda omtvistade transaktionerna.

4raBet bör antingen:

Sätt in pengarna på mitt 4raBet-konto om de har mottagit dem; eller

Återbetala hela beloppet till min ursprungliga betalningsmetod om transaktionerna verkligen misslyckades.

Om 4raBet hävdar att pengarna aldrig mottogs ber jag dem att tillhandahålla bevis på transaktionsnivå från sin betalningsleverantör, inklusive transaktionsstatus, referens-/UTR-information och bevis som visar vart pengarna tog vägen eller varför de avvisades.

Jag ber också Casino Guru att undersöka 4raBets upprepade praxis att stänga mina supportchattar utan att lösa problemet eller följa upp ordentligt.

Jag har lämnat in de dokument de begärde och har redan kontaktat min bank. Jag ska inte behöva jaga kundsupporten gång på gång eller starta nya chattar bara för att ta reda på var mina pengar är.

Jag vill helt enkelt att de saknade pengarna krediteras mitt 4raBet-konto eller återförs till mitt bankkonto, tillsammans med en tydlig förklaring av vad som hände med transaktionerna.

Jag har skärmdumpar av transaktionshistoriken, mina samtal med 4raBet-supporten, kontoutdraget jag tillhandahöll och deras svar, vilka jag kan tillhandahålla som bevis.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 4raBet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du dela en skärmdump av hur de berörda insättningarna registreras i din insättningshistorik?
• Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas