Spelaren från Indien har problem med insättningar gjorda till 4raBet, där 10 000 INR och en annan transaktion fortfarande inte har krediterats eller återbetalats. Trots att han har tillhandahållit nödvändiga dokument och kontaktat sin bank fortsätter 4raBets supportteam att stänga chattar utan att lösa problemet eller ge en tydlig förklaring angående de saknade pengarna.
4raBet Casino - Spelare rapporterar insättningar som inte krediterats av 4raBet.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 14h 17m 46s
4raBet Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKlagomål mot 4raBet – Medel krediterades inte eller återbetalades inte
Jag lämnar in ett klagomål mot 4raBet angående insättningar som dragits från mitt bankkonto men som varken har krediterats mitt 4raBet-konto eller återbetalats till mig.
Jag har två omtvistade transaktioner:
10 000 INR — utestående sedan 17 juli 2026
Transaktion från 14 augusti 2026 — fortfarande inte krediterad eller återbetalad
4raBet säger upprepade gånger att dessa transaktioner misslyckades och att pengarna kommer att återbetalas. Jag har dock fortfarande inte fått återbetalningarna.
Deras supportteam bad mig specifikt att tillhandahålla ett aktuellt PDF-kontoutdrag som visade transaktionerna. Jag tillhandahöll det begärda utdraget och samarbetade fullt ut med deras utredning.
Trots detta, istället för att lösa problemet, säger deras supportteam åt mig att vänta, säger att deras experter kontrollerar transaktionen och stänger sedan chatten utan att ge en ordentlig lösning. Vid flera tillfällen har jag varit tvungen att starta en ny chatt och förklara hela situationen igen eftersom den föregående konversationen avslutades.
Bankutredning
Jag kontaktade även min bank angående de saknade medlen. Min bank undersökte ärendet och avslutade därefter mitt klagomål/ärende. Jag fick också ett samtal från bankens personal, som informerade mig om att medlen enligt deras register hade krediterats mottagarens/mottagarens konto.
Detta motsäger direkt 4raBets påstående att transaktionerna misslyckades och att pengarna helt enkelt skulle återbetalas.
Om 4raBet verkligen inte har mottagit pengarna, bör de tillhandahålla korrekta bevis från sin betalningsleverantör som visar den exakta transaktionsstatusen och vart pengarna tog vägen. Istället fortsätter de att be mig kontakta min bank trots att jag redan har gjort det och tillhandahållit det kontoutdrag de begärt.
Brist på korrekt kundsupport
Hur 4raBet hanterar den här frågan är också ytterst oroande.
Efter att jag tillhandahållit de begärda dokumenten och informationen stänger supportteamet ofta chatten utan att lösa problemet. Jag får inte en ordentlig uppföljning som förklarar vad som hände med mina pengar.
Jag får upprepade gånger höra att jag ska vänta, men det finns ingen tydlig tidslinje eller lösning. Sedan måste jag själv kontakta dem igen, bara för att få samma svar.
Detta är oacceptabelt när det gäller betydande summor pengar som redan har dragits från mitt bankkonto.
Vad jag begär
Jag ber Casino Guru att undersöka denna fråga och be 4raBet att ge en tydlig förklaring angående båda omtvistade transaktionerna.
4raBet bör antingen:
Sätt in pengarna på mitt 4raBet-konto om de har mottagit dem; eller
Återbetala hela beloppet till min ursprungliga betalningsmetod om transaktionerna verkligen misslyckades.
Om 4raBet hävdar att pengarna aldrig mottogs ber jag dem att tillhandahålla bevis på transaktionsnivå från sin betalningsleverantör, inklusive transaktionsstatus, referens-/UTR-information och bevis som visar vart pengarna tog vägen eller varför de avvisades.
Jag ber också Casino Guru att undersöka 4raBets upprepade praxis att stänga mina supportchattar utan att lösa problemet eller följa upp ordentligt.
Jag har lämnat in de dokument de begärde och har redan kontaktat min bank. Jag ska inte behöva jaga kundsupporten gång på gång eller starta nya chattar bara för att ta reda på var mina pengar är.
Jag vill helt enkelt att de saknade pengarna krediteras mitt 4raBet-konto eller återförs till mitt bankkonto, tillsammans med en tydlig förklaring av vad som hände med transaktionerna.
Jag har skärmdumpar av transaktionshistoriken, mina samtal med 4raBet-supporten, kontoutdraget jag tillhandahöll och deras svar, vilka jag kan tillhandahålla som bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 4raBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Kan du dela en skärmdump av hur de berörda insättningarna registreras i din insättningshistorik?
- Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej Tomas,
Ja, mitt 4raBet-konto är tillgängligt för mig och jag kan logga in utan problem.
Jag gjorde flera insättningar på båda de berörda dagarna. Betalningarna saknas dock från mitt 4raBet-konto. När jag kontrollerar min insättningshistorik visas de berörda transaktionerna som "Misslyckades".
Problemet är att jag inte har fått pengarna tillbaka till mitt bank-/betalkonto, trots att 4raBet har markerat insättningarna som misslyckade.
Jag har skickat e-postmeddelandet där jag bifogar skärmdumpar som visar hur dessa berörda insättningar registreras i min insättningshistorik. Jag kommer att lägga upp skärmdumparna här så att ni kan granska dem.
Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information eller dokumentation från mig.
Med vänliga hälsningar,
Simarjeet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningJag har fått ett officiellt e-postmeddelande från min bank som påstår att pengarna har satts in på handlarkontot och bifogar bilder här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningJag har fått ett officiellt e-postmeddelande från min bank som påstår att pengarna har satts in på handlarkontot och bifogar bilder här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag kan också ge dig e-posttråden från bankens supportteam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej simarjeetsingh1500,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej Tomas,
Ja, mitt 4raBet-konto är tillgängligt för mig och jag kan logga in utan problem.
Jag gjorde flera insättningar på båda de berörda dagarna. Betalningarna saknas dock från mitt 4raBet-konto. När jag kontrollerar min insättningshistorik visas de berörda transaktionerna som "Misslyckades".
Problemet är att jag inte har fått pengarna tillbaka till mitt bank-/betalkonto, trots att 4raBet har markerat insättningarna som misslyckade.
Jag har också kontaktat min banks supportteam angående detta ärende. De granskade mitt ärende noggrant och informerade mig tydligt om att pengarna hade krediterats till handlarens konto. De berättade också för mig att de skulle initiera/ansöka om en återföring. Enligt banken förnekar dock handlarens bank återföringen.
Detta har gjort att jag har hamnat fast mellan 4raBet och banken, trots att pengarna redan har krediterats till handlaren. Jag förstår inte varför jag ska behöva gå igenom den här typen av trakasserier och besvär på grund av ett problem som orsakats av 4raBets hantering av mina insättningar.
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar som visar hur de berörda insättningarna registreras som "Misslyckades" i min 4raBet-insättningshistorik, samt all annan information eller dokumentation som krävs.
Jag skulle uppskatta om ni kunde undersöka denna fråga noggrant och hjälpa mig att återkräva de medel som för närvarande saknas.
Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information från mig.
Med vänliga hälsningar,
Simarjeet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Kan du dela skärmdumpar som visar hur de berörda insättningarna registreras i din insättningshistorik, liknande den här skärmdumpen?
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningHej Tomas,
Tack för ditt svar.
Jag skulle vilja förtydliga situationen gällande skärmdumparna:
De lyckade insättningarna visas i grönt som "LYCKADES" i min 4raBet insättningshistorik.
De misslyckade insättningarna visas i rött som "MISSLYCKAD".
Men för de berörda transaktionerna, även om de visas som MISSLYCKADE på 4raBet, har pengarna behandlats/krediterats från min betalningssida, och det påstådda återbetalda beloppet har aldrig återförts till mitt bank-/betalningskonto.
Betalningssidan visar tydligt att de berörda transaktionerna har lyckats, vilket bekräftar att pengarna har dragits.
Därför är frågan inte huruvida insättningarna är markerade som misslyckade i 4raBet. Problemet är att pengarna behandlades på betalningssidan, men de återbetalades aldrig tillbaka till mig trots att 4raBet visade insättningarna som misslyckade.
Vänligen undersök dessa transaktioner från din betalnings-/handlars sida och ordna återbetalning av de saknade pengarna.
Jag har bifogat en skärmdump av insättningshistoriken för din referens.
Med vänliga hälsningar,
Simarjeet ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag vill också ge en uppdatering angående mitt klagomål.
Efter att jag skickade in mitt tidigare klagomål gjorde jag ytterligare några insättningar till 4raBet, och jag har nu stött på ytterligare tre transaktioner där mina pengar har försvunnit. Detta innebär att det totala antalet saknade transaktioner är fem – de två transaktioner jag tidigare rapporterade, plus dessa tre ytterligare transaktioner.
Betalningsuppgifterna visar tydligt att dessa tre ytterligare betalningar framgångsrikt krediterades till handlarens konto. Men när jag kontaktade 4raBets supportteam berättade de för mig att transaktionerna hade misslyckats från handlarens sida och att pengarna skulle återbetalas till mig. Tyvärr återbetalades pengarna aldrig till mitt konto.
Jag har fullständiga bevis för dessa transaktioner, inklusive UTR-nummer, betalningskoder, transaktionsuppgifter och skärmdumpar som visar att betalningarna har behandlats. Vid behov kan jag tillhandahålla alla dessa uppgifter för verifiering.
Vid det här laget är jag oerhört orolig eftersom det nu finns totalt fem transaktioner där mina pengar har försvunnit. Betalningssystemet visar tydligt lyckade transaktioner, medan handlaren säger till mig att insättningarna misslyckades och att pengarna kommer att återbetalas, vilket inte har hänt.
Det finns helt klart en allvarlig skillnad här. Antingen lämnar handlaren felaktig information, eller så finns det ett problem med hur dessa transaktioner hanteras. Jag har tydliga bevis på att mina pengar har gått igenom och krediterats handlarens betalkonto.
Jag ber er innerligt att undersöka denna fråga noggrant och hjälpa mig att återställa alla fem saknade transaktioner/medel. Jag är redo att tillhandahålla UTR-nummer, betalningskoder, skärmdumpar och alla andra bevis som krävs.
Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp med att få tillbaka alla mina pengar. Det vore oerhört vänligt av dig att hjälpa mig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag har gått igenom informationen du publicerat här och skickat via e-post.
Enligt informationen du inkluderade i ditt första inlägg gjordes de saknade insättningarna den 14/8 och den 17/7. Vänligen bifoga skärmdumpar från din insättningshistorik för de relevanta insättningarna, med synlig status för transaktionerna. Skärmdumparna från din insättningshistorik som du hittills har tillhandahållit kommer från olika perioder.
Vänligen inkludera betalningsbekräftelser och motsvarande skärmdumpar från din insättningshistorik för de insättningar du gjort senare som casinot misslyckades med att behandla eller återbetala, och hur de reagerade när du bad dem om hjälp.
Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
