Spelaren från Italien hade registrerat sig på 31bet och vann initialt 22 000 euro efter att ha uppfyllt bonusens omsättningskrav, men stod inför ett tak på sina vinster på 2 958,60 euro. Han vann senare 9 000 euro efter bonusperioden, men casinot vägrade att betala ut och tillämpade taket retroaktivt. Dessutom meddelade 31bet att de skulle upphöra med verksamheten i hans land, vilket ökade brådskan med en lösning. Vi granskade bonusvillkoren och bekräftade att det maximala vinsttaket på tio gånger bonusbeloppet tillämpades korrekt enligt casinots regler. Eftersom taket tillämpades i enlighet med bonusvillkoren avslogs klagomålet.
31bet Casino - Spelarens uttag blockeras hos 31bet.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 19h 13m 22s
31bet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag registrerade mig på 31bet den 9 januari 2026 och satte in 197,24 €, varefter en välkomstbonus tillämpades vilket gav mitt saldo 295,86 €. Jag uppfyllde omsättningskravet som var kopplat till denna bonus, varefter mitt bonusspel avslutades. Under bonusomsättningsfasen byggde jag upp mitt saldo till cirka 22 000 €, vilket casinot sedan begränsade till 2 958,60 € (10x saldot efter bonusen) med hänvisning till deras bonusvillkor.
Men efter att bonusomsättningen var helt slutförd fortsatte jag att spela med riktiga pengar och vann ytterligare 9 000 €. Dessa 9 000 € vanns i sin helhet efter att bonusen hade frigjorts – ingen bonus var aktiv, inget omsättningskrav var utestående. 31bet har vägrat att betala ut detta belopp och tillämpar bonusuttagstaket retroaktivt på vinster som genererats under spel med riktiga pengar efter att bonusen avslutats. Detta har ingen avtalsenlig eller rättslig grund. Bonusvillkor kan endast reglera spel som utförs medan en bonus är aktiv. När omsättningen är slutförd och bonusen har frigjorts är alla efterföljande vinster vinster med riktiga pengar och omfattas inte av några bonusbegränsningar alls.
Jag har tagit upp detta direkt med 31bet via deras klagomålsteam vid flera tillfällen och de har vägrat att på ett meningsfullt sätt diskutera skillnaden mellan vinster i bonusfasen och vinster efter bonusen.
För att ytterligare komplicera saken har 31bet nyligen meddelat mig att de upphör med sin verksamhet i mitt land, vilket ger mig 30 dagar på mig att göra ett uttag.
Detta skapar brådska eftersom min möjlighet att få tillgång till plattformen och genomdriva eventuella lösningar snart kommer att begränsas.
Jag begär att Casino Guru medlar i denna tvist och att 31bet betalar ut de 9 000 € i vinster i riktiga pengar som genererades efter att bonusens omsättningskrav var uppfyllt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära ForzaWin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 31bet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
Informerades du någon gång om att bonusvillkoren fortsätter att gälla även efter att omsättningskravet har uppfyllts?
Kan du bekräfta om ditt casinokontosaldo var uppdelat i saldo med riktiga pengar och bonuspengar?
Visades saldot du fortsatte spela med som "uttagbart"/"riktiga pengar", eller visades dina vinster fortfarande i bonussaldot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningInformerades du någon gång om att bonusvillkoren fortsätter att gälla även efter att omsättningskravet har uppfyllts?
NEJ!! Inget så mycket som jag aldrig trodde de
Kan du bekräfta om ditt casinokontosaldo var uppdelat i saldo med riktiga pengar och bonuspengar?
När jag vann 9000 euro var allt RIKTIGT BALANS. De borde HÅRDKAPSLAR.
Visades saldot du fortsatte spela med som "uttagbart"/"riktiga pengar", eller visades dina vinster fortfarande i bonussaldot?
Ja, alla uttagbara
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära ForzaWin,
Tack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättningvidarebefordras hoppas du kan hjälpa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Attila,
Tack för dina frågor. Jag vill ge ett detaljerat svar som stöds av min fullständiga transaktionshistorik, som jag nu har analyserat noggrant.
Principen om riktiga pengar först: min stora vinst var en vinst med riktiga pengar
Mitt konto fick pengarna tillbaka med en insättning på 197,24 euro. En bonus på 98,62 euro tillämpades, vilket gav ett startsaldo på 295,86 euro. Enligt principen om riktiga pengar först – en standard som antagits av eCOGRA-reglerade operatörer och föreskrivits av UK Gambling Commission (LCCP Social Responsibility Code 3.2.3) – måste riktiga pengar omsättas innan bonuspengarna kan användas.
Det betyder att de första 197,24 € av mina spel var spel med riktiga pengar. Vinster från spel med riktiga pengar är vinster med riktiga pengar, inte bonusvinster, och kan inte omfattas av ett tak för bonusuttag.
Vad transaktionsdata visar
Min fullständiga spelhistorik bevisar följande:
Sessionsstart 10 januari 2026, 05:45 — ingående saldo 578,88 €
Totalt omsatt före storvinsten: 436,91 €
Storvinsten på 16 422,18 € landade kl. 05:51:10 på Army of Ares
Insatsstorlek på det vinnande snurret: 5,8255 €
Saldo vid tidpunkten för det vinnande snurret: 681,01 € — visas som riktigt/uttagbart av casinots egen plattform
Enligt principen "riktiga pengar först" användes min insättning på 197,24 € för de första 197,24 € av omsättningen. Vinsterna som genererades under den fasen med riktiga pengar ökade saldot med riktiga pengar ytterligare. När den stora vinsten kom var hela mitt spelsaldo en produkt av omsättning med riktiga pengar och vinster med riktiga pengar. Casinot visade aldrig någon del av saldot som bonusbegränsat eller icke-uttagbart under spelets gång.
Vinsten på 6 927,72 € – bonusen löstes in 4 timmar tidigare
Den 10 januari 2026 klockan 19:09:12 vann jag 6 927,72 € på Beam Boys. Just då var mina kumulativa omsättningskrav
var 29 900,80 €. Omsättningskravet på 60x bonusen var 5 917,20 € (60 × 98,62 € bonus). När denna vinst landade hade jag omsatt 505 % av kravet. Bonusen var helt frispelad ungefär 06:02 den 10 januari, nästan 13 timmar före denna vinst. Denna vinst är otvetydigt riktiga pengar.
Rättslig grund
Principen om riktiga pengar först (eCOGRA-standarder / UKGC LCCP 3.2.3): vinster från insatser med riktiga pengar kan inte begränsas av bonusvillkor.
EU-direktiv 93/13/EEG om oskäliga avtalsvillkor: ett villkor som inte har kommunicerats tydligt och som berövar en konsument vinster med riktiga pengar är oskäligt och ogenomförbart.
Contra proferentem: eventuella oklarheter i bonusvillkoren måste tolkas till min fördel.
Casinots egen plattform representerade mitt saldo som verkligt och uttagbart genomgående. De kan inte retroaktivt omklassificera detta.
För att svara direkt på dina specifika frågor:
Blev jag informerad om att bonusvillkoren förblev aktiva efter att omsättningen var klar? Nej, aldrig.
Var mitt saldo uppdelat i riktiga pengar och bonus? Plattformen visade att allt var riktigt/uttagbart.
Verkade saldot jag fortsatte spela med vara uttagbart? Ja, helt och hållet.
Jag ber respektfullt Casino Guru att begära casinots interna register som bekräftar saldotypen (riktigt vs. bonus) som visas för mig vid tidpunkten för varje vinst, och den exakta tidpunkten då omsättningskravet registrerades som slutfört i deras system.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag förstår verkligen din frustration angående detta. Det är dock viktigt att förtydliga att även om riktiga pengar satsas först gäller bonusreglerna för ditt spelsaldo från det ögonblick då bonusen aktiveras tills bonusens omsättningskrav är helt uppfyllda eller avbrutna.
För att hjälpa dig ytterligare, kan du vänligen förtydliga om dina vinster begränsades en gång, efter att du slutfört omsättningen av bonusen, eller om de begränsades två gånger, specifikt vid begäran om ett uttag? Om det begränsades två gånger, kan du bekräfta om du fick några varningar eller meddelanden från casinot som indikerade att bonusreglerna skulle fortsätta att gälla tills ett uttag görs?
Tack för ditt samarbete, och jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Attila,
Jag kan nu ge ett ännu mer precist svar på dina frågor.
Bonusens omsättningskrav var uppfyllt när mitt saldo nådde 16 000 € – närmare bestämt efter vinsten på 16 422,18 € på Army of Ares kl. 05:51:10 den 10 januari 2026. Vid det ögonblicket var omsättningskravet helt uppfyllt.
Från den tidpunkten fick jag ingen kommunikation från casinot. Ingen popup-fönster. Inget e-postmeddelande. Ingen avisering. Ingen varning om att någon bonusbegränsning fortfarande gällde. Plattformen fortsatte att visa mitt saldo som riktigt och uttagbart. Jag hade ingen anledning att tro något annat än att jag spelade fritt med mina egna pengar.
Jag fortsatte sedan spela och samlade på mig ytterligare vinster – inklusive vinsten på 6 927,72 € på Beam Boys kl. 19:09 den 10 januari – helt efter att omsättningen var klar, utan någon som helst indikation på att något tak eller bonusregel fortfarande gällde.
För att svara direkt och slutgiltigt på dina frågor:
Tillämpades taket vid slutförandet av omsättningen? Nej. Inget tak tillämpades och ingen avisering gavs när omsättningen var slutförd vid milstolpen på 16 000 €.
Tillämpades taket vid uttaget? Nej. Taket tillämpades proaktivt av en administratör den 13 januari – två dagar efter att spelet avslutades och 15 dagar innan jag ens försökte göra ett uttag.
Fick jag någon varning om att bonusreglerna skulle fortsätta gälla efter att omsättningen var klar? Nej. Inte en enda gång. Inte vid slutförd omsättning. Inte under fortsatt spelande. Inte innan administratören tog bort dem. Inte vid det avvisade uttaget.
Det här är den sekvens som borde oroa Casino Guru mest:
Omsättningskravet är slutfört — ingen avisering
Jag fortsatte att vinna — ingen varning visades
Två dagar efter att spelet avslutades — kasinoadministratören tog i tysthet bort 19 087 €
15 dagar senare — mitt uttag avvisades utan förklaring
Först när jag klagade tillämpades villkoren för casinobonusen
En spelare kan inte hållas under bonusrestriktioner som de aldrig informerades om vid den aktuella tidpunkten. Casinot var skyldigt att meddela mig när omsättningskravet var slutfört och igen när ett eventuellt tak skulle tillämpas. De gjorde ingetdera. Istället väntade de, tog ut pengarna i tysthet och citerade sedan villkor först efter att jag framfört tvisten.
Jag ber respektfullt Casino Guru att begära från 31bet systemloggar som bekräftar det exakta ögonblick då omsättningskravet registrerades som slutfört, och eventuella register över aviseringar som skickats till mig vid den tidpunkten.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära ForzaWin,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Matej ( matej.l@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej ForzaWin , trevligt att träffas!
Mitt namn är Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagomål framöver. Jag har precis granskat det här ärendet och förstår dina funderingar angående saldotaket. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack för att du gav mig den information jag behövde. Kan du vänligen meddela mig det exakta namnet på bonusen du har använt? Tack.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från 31bet Casino att delta i diskussionen och även delta i utredningen av detta fall. Kan ni ge mer information om varför den här spelarens saldo har begränsats efter att bonusen har omsatts? Jag skulle också uppskatta om casinot kunde förse oss med all relevant bevis. All känslig information eller interna systemfiler kan delas direkt med mig via e-post. matej.l@casino.guru .
Tack för ditt tålamod och samarbete på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKryptobonusen är ovanför på skärmdumpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste Matej, vi har skickat ett e-postmeddelande till dig med detaljer om detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära ForzaWin , tack för bevisen som laddats upp i inläggen ovan och din förklaring av problemet. Jag tror att jag har förstått problemet, och från din sida är roten till det en feltolkning av bonusvillkoren som du nämnde ovan:
Principen om riktiga pengar först: min stora vinst var en vinst med riktiga pengar
Det betyder att de första 197,24 € av mina spel var spel med riktiga pengar. Vinster från spel med riktiga pengar är vinster med riktiga pengar, inte bonusvinster, och kan inte omfattas av ett tak för bonusuttag.
Ovanstående är felaktigt. Eftersom insättningen är ett förkrav för att få bonus, är både insättningar med riktiga pengar och bonuspengarna knutna till bonusvillkoren. Regeln "bonuspengar används först" betyder bara att din bonusomsättning börjar med balansspel med riktiga pengar, och därför måste du omsätta både riktiga pengar och bonuspengar. Det står skrivet i term 7 av bonusreglerna:
7. Både bonus- och insättningsbelopp måste omsättas :
• 45 gånger för den första insättningsbonusen.
Det betyder att för att få några vinster måste du omsätta både riktiga pengar och bonuspengar 45 gånger.
Även enligt skärmdumparna från casinorepresentanten visar din kassörshistorik:
- insättning görs
- motta bonusen
- bonustak som tillämpas på saldot
- bonusvinster på 10x bonusbeloppet överförs till ditt saldo med riktiga pengar
Jag hoppas att detta hjälper till att reda ut eventuella missuppfattningar framöver, men om du har ytterligare frågor, tveka inte att fråga.
Jag vill tacka 31bet Casino för informationen och skärmdumparna. Jag har kontrollerat spelhistoriken som spelaren tillhandahållit, men jag kunde inte avgöra vad som är bonusspel och vad som är spel med riktiga pengar. Ett annat problem här är att taket har tillämpats 2-3 dagar efter att omsättningen har avslutats, vilket är mycket förvirrande för spelarna.
Eftersom spelaren hävdar att ingen information har tillhandahållits av systemet om att omsättningen är avslutad, skulle jag vilja fråga hur ert system visar bonusomsättningen: Visas det en uppdatering om "aktuell status" någonstans i profilen eller under spelets gång? Visas det ett popup-fönster eller en varning när omsättningen är avslutad? Och varför tog det några dagar att tillämpa bonustaket? Ni kan svara antingen via e-post eller direkt i den här tråden, beroende på vilket alternativ som passar er bäst. Vid svar via e-post kommer jag att lägga upp en uppdatering här för att hålla spelaren uppdaterad. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Matej,
Tack för att du förtydligar bonusvillkoren. Jag accepterar din förklaring angående principen om att "riktiga pengar först" och tar tillbaka det argumentet.
Men kasinots egen kassörshistorik som du hänvisade till introducerar faktiskt ett starkare argument som jag skulle vilja att du överväger.
Du noterade att casinots register visar följande sekvens efter att omsättningen var avslutad:
Bonustak tillämpat på saldot
Bonusvinster på 10x överförda till saldot med riktiga pengar
Det här innebär att casinots eget system formellt stängde bonusen, betalade det begränsade beloppet och överförde 2 958,61 € till mitt saldo med riktiga pengar som en slutförd transaktion. Vid den tidpunkten var bonusen avslutad i casinots egna register. Jag spelade då från ett saldo med riktiga pengar, inte ett bonussaldo. Alla vinster som genereras efter den överföringen är vinster med riktiga pengar och kan inte bli föremål för ett andra bonustak.
Vinsten på €6 927,72 på Beam Boys klockan 19:09 den 10 januari kom efter denna uppgörelse.
Casinot kan inte tillämpa bonusbegränsningar på vinster som genereras från ett saldo som deras eget system redan har klassificerat som riktiga pengar.
45x-kravet uppfylldes också före vinsten på 6 927 €
Med hjälp av casinots egna bekräftade villkor på 45x både insättning och bonus — 45 × 493,11 € = 22 190,09 € som krävs. Min spelhistorik visar en kumulativ omsättning på 29 900,80 € vid den exakta tidpunkten för vinsten på 6 927 €, vilket motsvarar 135 % av kravet. Omsättningskravet slutfördes ungefär 2 timmar före den vinsten. Denna vinst kom efter att omsättningen var klar och efter att casinots eget system redan hade reglerat och överfört bonustaket till riktiga pengar.
Angående den anmälningsfråga du ställde
Jag fick ingen avisering vid någon tidpunkt, varken när 45x-omsättningen var slutförd, inte när bonustaket tillämpades av systemet, inte när 2 958,61 € överfördes till riktiga pengar. Jag fortsatte spela i fullständig god tro i tron att jag använde riktiga pengar, vilket var precis vad casinots eget system hade klassificerat dem som.
Jag ber respektfullt Casino Guru att erhålla från 31bet den exakta tidsstämpeln då bonusen registrerades som slutförd i deras system, och att stämma av detta med administratörsuttaget den 13 januari.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Matej,
Tack för din noggranna granskning av ärendet.
Vi har precis skickat ytterligare information via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Matej,
Jag vill vara tydlig och koncis.
Bonusens omsättningskrav har uppfyllts. Casinoregister bekräftar detta – taket har tillämpats och motsvarande belopp har överförts till mitt saldo med riktiga pengar. Bonusen har löpt ut.
Efter det fortsatte jag spela och vann 6 927,72 € på Beam Boys klockan 19:09 den 10 januari. Min ackumulerade omsättningssumma vid den tidpunkten var 29 900 € – 135 % av 45x-kravet. Bonusen hade redan stängts av casinosystemet innan denna omsättningsförfrågan gjordes.
Denna vinst har ingenting med bonusen att göra. Bonusen hade redan löpt ut. Jag vann 6 927,72 € efter att bonusen löpte ut, och de pengarna borde återbetalas till mig i sin helhet.
Casinot kan inte tillämpa ett bonustak på vinster som genereras efter att de själva har stängt bonusen. Om taket endast gäller under bonusperioden, och bonusperioden redan har löpt ut, vilken regel motiverar att dessa vinster hålls tillbaka?
Jag ber Casino Guru om ett tydligt svar från 31bet: under vilken specifik term hävdar de rätten att tillämpa ett tak på vinster som genereras efter att omsättningskravet har uppfyllts och efter att deras eget system redan har tillämpat och stängt bonusen?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära ForzaWin , jag har begärt att casinot ska kunna ge dig svar på alla frågor och föreslå en lösning när jag har granskat den.
Begränsningen måste göras manuellt av administratören, tillsammans med ytterligare interna kontroller, vilket orsakade en försening och hela problemet. Förhoppningsvis får jag din spelhistorik snart, så att vi kan arbeta mot en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningMatej,
Tack så mycket för din uppdatering och för att du begärde min spelhistorik. Jag uppskattar verkligen din ansträngning att granska alla detaljer så noggrant som möjligt.
Jag är övertygad om att spelhistoriken kommer att bekräfta exakt vad jag redan har dokumenterat och tillhandahållit i den här tråden. Uppgifterna är tydliga:
Klockan 19:09 den 10 januari 2026 vann jag 6 927,72 € på Beam Boys. Vid den tidpunkten var min ackumulerade omsättningssumma 29 900,80 €, vilket motsvarar 135 % av omsättningskravet på 45x 22 190 €. Kravet hade uppfyllts ungefär två timmar före denna vinst. Bonusen hade löpt ut.
Du har redan bekräftat att bonustaket tillämpas manuellt av administratören och att förseningen orsakade hela problemet. Det är just detta som är kärnan i problemet – bonusen hade redan löpt ut när jag gjorde den insatsen, men casinot väntade två dagar efter spelets slut med att ta bort 19 087 € från mitt konto via en manuell administrativ transaktion, utan någon avisering.
Jag fick ingen varning när jag uppfyllde omsättningskravet. Inga popup-fönster. Inga e-postmeddelanden. Ingen indikation på att taket skulle tillämpas senare. Jag fortsatte spela i god tro, i tron att jag använde riktiga pengar – precis som saldot på min skärm visade.
Jag är övertygad om att när jag väl granskat spelhistoriken kommer fakta att tala för sig själva. Jag litar på Casino Gurus medlingsprocess och ser fram emot en rättvis lösning.
Tack igen för ditt stöd och din professionalism.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Matej,
Vi har precis skickat ett e-postmeddelande med den begärda informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningTack så mycket, kära 31bet Casino , jag har granskat spelhistoriken och svarat på ditt e-postmeddelande med mina resultat och rekommendationer.
Kära ForzaWin , när casinot har svarat på mitt meddelande kan jag dela med mig av lite information och nästa steg.
Automatiskt översatt:
