Spelaren från Kanada har problem med uttag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
31bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 000
31bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning31bet vägrar att behandla uttag. Försökte e-överföring och ecashout. När de ber om hjälp säger de att man ska kontakta betalningsleverantören utan att erbjuda någon form av hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa 5gznb9mczy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ge mer information om vad som händer? Kan du inte begära ett uttag?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 5gznb9mczy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag försökte göra ett etransfer-uttag men de säger alltid till mig att informationen är felaktig trots att jag har angett min e-postadress, min telefon och den typ som de personligen sa åt mig att sätta ETO. Jag försökte också ecashout men det fungerar inte heller. När jag frågar dem vad jag ska skriva på skriver de till mig att de inte vet än att det finns på deras hemsida. Jag har aldrig lyckats dra mig ur deras hemsida trots många försök
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, 5gznb9mczy. Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 5gznb9mczy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av 5gznb9mczy. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå. Vi måste informera dig om att användaren för närvarande inte har något belopp på sitt saldo och att det inte har gjorts några uttagsbegäranden från honom sedan mars.
Automatiskt översatt:
