24slots Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.

Detta casino använder en olaglig mekanism där de förlitar sig på KYC-skräppostverifieringsmejl för att fördröja eller till och med avbryta uttagsförfrågningar. Mitt konto har verifierats tre gånger (ni hörde rätt, tre gånger) och varje uttag jag begär stoppar de med detta som en ursäkt. Observera att jag skickade dem otaliga verifierade och giltiga dokument och varje gång använde jag bokstavligen samma dokument. När jag avslöjade deras verksamhet, eftersom de har minst 30 onlinekasinon som alla är kopplade till samma licensierade företag samt samma hyrda falska kontorsplats och det outsourcade betalningsföretaget som ligger på Cypern, och skrev ett formellt juridiskt brev till dem som min advokat har utarbetat, fortsatte de med att ta över mitt konto, generera ett falskt uttag. Och konfiskera mina pengar. För att inte tala om att dessa killar först förfalskade ett avbokningsmeddelande på mitt konto till ett uttag jag gjorde den 9 april. Sedan fortsatte de med att ändra det till avvisat. Sedan tog de över mitt konto och ändrade mitt lösenord. Det verkar som att mina juridiska anspråk hotade dem. I brevet jag skickade till dem betonade jag att alla kontoändringar skulle betraktas som bedräglig aktivitet och ett försök att manipulera bevis. Ändå gjorde de det ändå. Det här företaget, liksom de andra två företagen som är kopplade till alla dessa casinon, måste vara svartlistade. Jag har alla nödvändiga bevis. Ett annat roligt faktum är att de alltid tar två veckor på sig att granska varje uttag, men på något sätt godkändes ett uttag på 1900 dollar två timmar efter att jag skickat in mitt juridiska brev till deras supportteam. Detta är mitt sista försök att nå dem genom god vilja och agera som om ingenting hänt så länge de återbetalar mina pengar. Annars bör en ADR-aktivering och en eskalering till myndigheterna på Curaçao följas eftersom de uppenbarligen har onda avsikter med mig och verkar visa min intelligens och försiktighet mot sådana casinon. Jag vill också nämna ett roligt faktum: den senaste uttagsbegäran jag gjorde, raderade de helt istället för att få den avvisad eller annullerad.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 24slots Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Fick du tillbaka din senaste insättning, eller konfiskerades den också?
• Kan du dela med dig av dina försök att kommunicera med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas