Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter med att hans saldo kategoriseras som bonuspengar i kasinot utan hans begäran eller aktivering, vilket hindrade honom från att göra ytterligare uttag. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare förtydliganden och information om hans problem. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi dock inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därför.
24slots Casino - Spelarens faktiska saldo anses felaktigt vara bonuspengar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 408 €
24slots Casino
Säkerhetsindex 2.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå,
Jag har försökt nå en lösning med leverantören under de senaste 4 dagarna, men de förstår antingen inte mitt problem eller så vill de inte förstå, och försöker faktiskt lura mig avsiktligt.
Problemet:
Utan någon uppenbar anledning visas mitt saldo bara som bonuspengar. Jag krediterades med gratissnurr som jag aldrig begärde och aldrig aktiverade. Jag har heller aldrig tagit emot en bonus.
Däremot insisterar kasinot på att jag har spelat med bonuspengar, vilket inte är fallet. Med tanke på detta är mitt sista hopp att mitt belopp blir tillgängligt igen så att jag kan ta ut mina pengar.
Av denna anledning kan jag inte göra några fler uttag! Jag känner mig lurad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära rene_berlin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 24Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du förklara var dina vinster kommer ifrån? Vilka spel spelade du?
- När gjorde du en insättning på casinot och när märkte du att en bonus tilldelats ditt konto?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
