Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren påstod att casinot agerade rovlystet, inklusive krav på ytterligare insättningar, vägran att tillhandahålla bevis på betalning och orimliga förfrågningar om nya bankkontouppgifter. Trots flera meddelanden och bevis från spelaren hade casinot inte levererat vinsterna eller beviset på överföringen. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar, med möjlighet att öppna igen om kommunikationen återupptogs.
247Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 000
247Bet Casino
Säkerhetsindex 6.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag rapporterar ett allvarligt problem med 247BET angående ett uttag på 1000 GBP som begärdes den 09/02/2026. Trots att transaktionen markerades som "bearbetad" den 11/02/2026 har pengarna aldrig nått mitt Revolut-konto.
Jag har redan lämnat in ett officiellt klagomål till Malta Gaming Authority (MGA) angående detta ärende. Jag har ett omfattande arkiv med cirka 50 skärmdumpar från mina samtal med casinots support, vilka tydligt dokumenterar följande:
1. Avsiktlig felinformation: Supporten uppgav mitt eget IBAN-nummer och påstod att det var ett "bankreferensnummer".
2. Vägran att samarbeta: De vägrade uttryckligen att tillhandahålla ett MT103-dokument eller en UETR-kod, vilket hindrade min bank från att spåra medlen.
3. Predatoriska metoder: Medan de undanhöll mina pengar försökte de pressa mig att göra en ytterligare insättning för att "verifiera" mitt konto.
4. Total brist på svar: Casinot har slutat svara på mina e-postmeddelanden och uppföljningsförfrågningar.
Min bank (Revolut) har officiellt bekräftat att ingen sådan överföring har initierats. Graden av bedrägeri och vägran att tillhandahålla giltigt transaktionsbevis är oacceptabel. Jag är beredd att tillhandahålla alla 50 skärmdumpar för att stödja denna utredning. Jag ber om er medling för att hjälpa mig att återkräva mina legitima vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej krzysztofjan!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag måste dock betona att detta INTE är en vanlig uttagsförsening. Det här fallet involverar tydligt rovgirigt beteende och avsiktligt bedrägeri, vilket jag anser motiverar ett omedelbart undantag från din 14-dagarsregel:
1. Predatoriskt beteende: Casinot försökte pressa mig att göra en YTTERLIGARE insättning för att verifiera eller behandla mitt uttag. Detta är en stor varningssignal för en oseriös operatör och ett tydligt försök att ta ut mer pengar samtidigt som de undanhåller mina vinster.
2. Avsiktlig felinformation: Supporten uppgav mitt eget IBAN-nummer och påstod att det var ett bankreferensnummer för överföringen. Detta är en avsiktlig lögn för att försena processen.
3. Bevisvägran: De har uttryckligen vägrat att uppge en MT103- eller UETR-kod. Min bank (Revolut) har bekräftat att ingen sådan överföring någonsin initierades.
4. Åtgärder vid myndighetsutövning: På grund av allvaret i dessa bedrägeriska metoder har jag redan lämnat in ett officiellt klagomål till MGA.
Jag har över 50 skärmdumpar som dokumenterar dessa vilseledande metoder, inklusive kravet på en ny insättning och de falska referensuppgifterna. Att vänta i 14 dagar ger bara en oseriös operatör mer tid att rikta in sig på andra spelare. Jag ber vänligen om en omedelbar granskning av dessa bevis.
Jag är medveten om att det bara finns ett fåtal formella klagomål på er webbplats, men det finns otaliga negativa recensioner på Trustpilot som beskriver exakt samma aggressiva beteende. Detta visar att de flesta spelare helt enkelt ger upp. Jag är inte en av dem. Mitt fall, som stöds av 50 skärmdumpar och ett officiellt MGA-klagomål, är bevis på deras systemiska problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningEn uppdatering om mitt ärende. Efter att ha grundlöst avvisat mina korrekta internationella SWIFT-överföringsuppgifter från Revolut fortsätter operatören sin förseningstaktik. De kräver nu ett kontoutdrag från ett nytt bankkonto, som jag inte ens har och inte heller tänker öppna. Detta är ett definitivt bevis på att deras mål inte är att betala ut mina vinster, utan bara att skapa en oändlig byråkratisk loop för att tvinga mig att ge upp. Jag ber om ert omedelbara ingripande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag skulle vilja lägga till följande punkter till mitt klagomål:
1. Officiell SWIFT-bekräftelse: Mitt Revolut-konto, registrerat i Storbritannien, kan ta emot internationella SWIFT-överföringar. Det har ett unikt standard-IBAN-nummer och en giltig BIC/SWIFT-kod. Det finns inga tekniska skäl som skulle hindra operatören från att skicka pengar till detta verifierade konto.
2. Orimlig efterfrågan på ett nytt bankkonto: Operatören har nu eskalerat sin förseningstaktik genom att kräva ett kontoutdrag från ett nytt bankkonto hos en helt annan bank. Jag har inget konto hos en annan bank, och jag kommer inte att tvingas öppna ett bara för att få mina legitima vinster. Detta är ett uppenbart och orimligt byråkratiskt hinder som enbart är utformat för att undvika betalning.
3. Erbjudande om videoverifiering: För att bevisa min identitet och äganderätt till Revolut-kontot bortom allt tvivel är jag villig att delta i ett livevideoverifieringssamtal med en representant från casinot när det passar dem.
Det är uppenbart att operatören inte agerar i god tro. Jag ber vänligen om ert ingripande för att lösa denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningMitt Revolut-konto kan ta emot vanliga brittiska banköverföringar, inklusive de som behandlas av Adyen. Det finns inga tekniska begränsningar från Revoluts sida som skulle förhindra denna betalning. Operatörens påstående om ett kompatibilitetsproblem är ogrundat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har fått motstridiga uppgifter från casinot. Den 16 februari bekräftade de att uttaget behandlades via Adyen och angav en tidslinje på 5 dagar. Den 18 februari ökade de detta till 10 arbetsdagar och uppgav att de "eskalerar till finansiering", vilket motsäger påståendet att pengarna redan har lämnat deras sida. Dessutom vägrar de att tillhandahålla en korrekt bankverifierad bekräftelse på överföringen. Jag har kontrollerat mitt Revolut-konto idag, den 22 februari, och ingen sådan överföring på 1000 pund har kommit in eller väntar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag vill också påpeka att operatören accepterade mina Revolut-kontouppgifter utan problem vid tidpunkten för uttagsbegäran. De skickade sedan en bekräftelse på att betalningen hade "behandlats framgångsrikt" till just detta konto. Deras senare påståenden om att de inte kan betala till Revolut, eller deras krav på ett konto hos en annan bank, är därför motsägelsefulla och verkar vara förseningstaktik som introducerades först efter att jag började fråga om de saknade medlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej krzysztofjan!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningKasinot har precis officiellt informerat mig om att de behöver upp till 28 dagar för att "utreda" mitt saknade uttag på 1000 pund, som de påstod skickades för över en vecka sedan. Dessutom har de klippt av uppdateringar via livechatt och uppgett att supportmedarbetarna inte längre har tillgång till ärendet. Detta är en tydlig förhalningstaktik och ett försök att undvika ansvarsskyldighet. Om överföringen faktiskt hade skickats borde det ta 5 minuter, inte en månad, att tillhandahålla bankgenererat bevis (ARN/MT103). Jag kommer inte att vänta i 28 dagar – det formella klagomålet till MGA är redan på gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du följde upp mitt ärende.
För att bekräfta: Nej, jag har inte mottagit mitt uttag. Pengarna saknas fortfarande.
Istället för att tillhandahålla ett betalningsbevis har casinot nu informerat mig via e-post om att de startar en 28-dagars intern klagomålsprocess och inte kommer att ge några uppdateringar via livechatt under denna tid. Jag har redan laddat upp en skärmdump av deras e-postmeddelande till den här klagomålstråden. Detta är tydligt en förhalningstaktik.
Uttaget från den 11 februari saknas fortfarande, och casinot vägrar att tillhandahålla några bevis (som ett ARN) som visar att betalningen någonsin har skickats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKasinot hävdar att de inte stöder Revolut, men deras egen hemsida visar tydligt Revolut-logotypen bland deras accepterade betalningsmetoder (se bifogad skärmdump). Detta bevisar att de lämnar falsk information för att undvika ansvarsskyldighet för mina saknade 1000 pund. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningDe svarade mig idag
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningDet är mitt svar...
16 dagar, inga bevis på att de skickar NÅGONTING!
Jag ber bara om ytterligare bankuppgifter för att spara lite tid i ytterligare 3 veckor eller månader.
Insättningen gjordes med paysafecard.
I deras villkor står det att uttag sker med samma metod som vid insättning.
De misslyckades med paysafecard. Nu skyller de på Revolut, vilket många gånger bekräftat att det inte var några försök. De kommer aldrig att skicka mig några bevis, jag ber dem varje dag eftersom de aldrig skickar pengar och inte vill göra detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningPå er webbplats står det i det här fallet att ni ska betala med Revolut, Paysafecard och mycket mer...
nu sms:ar de mig att de kan skicka pengar till mig på PayPal men jag måste göra en insättning...vilken bluff...!!!
Betalt med paysafecard, försök att ta ut pengar går inte, ger dem mina Revolut-uppgifter och försöker nu lura mig ännu mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBäste krzysztofjan, tack så mycket för ditt svar. För att bättre förstå din nuvarande situation, kan du bekräfta följande detaljer?
· Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
· Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
· Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
· Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack än en gång för ert tålamod och ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej krzysztofjan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
