Spelaren från Grekland rapporterade problem med RTP i kasinot till följd av hans spel som sträckte sig över flera månader. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära hans spelhistorik för att undersöka RTP-problemen; spelaren kunde dock inte tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen. På grund av bristen på svar och nödvändig information från spelaren avslogs klagomålet till slut.
22bet Casino - Spelarens vinster försenas utan någon avkastning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vill informera dig om att sedan i september förra året har ovanstående casino i samma spel med flera begärda bonusar inte returnerat något till mig. Dessutom har hur spelen fungerar förändrats. Som ett resultat har jag satt in flera tusen euro utan någon som helst avkastning. Kan kasinot vidta sådana åtgärder? Fem månader av att spela samma spel med så många bonusar och inte få betalt är ingen tur, det är ren stöld. Behaga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära sakislew,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet enda jag kan göra om du vill är att skicka historiken för insättningar och uttag så att du kan se min aktivitet så att du förstår vad jag menar..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära sakislew,
Din insättningshistorik och uttagshistorik är irrelevanta i RTP-fall.
Den enda historiken vi behöver kontrollera är din spelhistorik, där alla insatser registreras.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag måste begära det från företaget eftersom du kommer att se den fullständiga förändringen i hur spelen fungerar.....samma spel där de spelade med belöningar i bonusrundorna har plötsligt inte kombinationerna och det är oklart vad hände.....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningsvaret på en historikförfrågan .............. Tyvärr erbjuds inte ett sådant alternativ. Du kan begära spelhistoriken i 3 månader (inom de senaste 6 månaderna), till din e-post.
Dessutom känner du som kontoinnehavare dina insatser personligen.
13:13
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vet inte vad jag ska göra, de skickar mig inte hela min historia?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära sakislew,
Har du fått spelhistoriken för de senaste 3 månaderna åtminstone? Kan du snälla dela det med mig? Vidarebefordra det till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sakislew,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är ledsen men den angivna informationen är inte vad vi letar efter.
För att bestämma RTP behöver vi din spelhistorik. Spelhistorik är rekordet för dina insatser i onlinekasinot.
Begär det från kasinot i .csv- eller .xls-format och vidarebefordra det till mig för granskning.
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag begärde min historik och de skickar mig inget annat.....faktiskt sedan september har jag satt in tusentals euro med 0 resultat och det enda de säger till mig är tur......Jag är säker på att företaget har gjort något och hur det fungerar har förändrats och jag skulle vilja att du berättade för mig vad jag kan göra eftersom de inte skickar någon information om min historia till mig...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSnälla berätta för mig vad jag ska göra eftersom de har ruinerat mig ekonomiskt sedan september förra året, inte en enda euro återbetalas.....Jag måste åka lagligt, jag vet inte, och de skickar inte ens historiken till mig, vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag förstår din frustration.
Vänligen vidarebefordra dina försök att begära informationen från kasinot så att vi kan granska den. Tack på förhand för ditt samarbete.
Min e-post är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
