Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
22bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
2d 9h 6m 23s
22bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningBästa AskGamblers-teamet,
Jag skriver för att lämna in ett klagomål mot 22bet angående ett nekat uttag.
Sammanfattning:
- Jag satte in 200 € och vann 1 400+ €
- Jag skickade in en uttagsbegäran som utlöste en verifieringsprocess
- Under de senaste 11 dagarna har jag tillhandahållit alla begärda KYC-dokument: ID-kort (båda sidor), skärmdumpar från Skrill-konto, selfie med synligt ID-kort och säkerhetskorrespondens, räkningar för el, vatten och vatten (internet, mobil, TV) och körkort (båda sidor)
- Efter att ha tillhandahållit alla standarddokument begärde 22bet mitt pass och sedan mitt födelsebevis
- I Slovakien förvaras födelsebevis hos statsregistret och är inte i personlig ägo
- När jag förklarade detta svarade 22bet: "Utan att tillhandahålla de begärda filerna är inga ytterligare åtgärder omöjliga. Alla ytterligare meddelanden från dig kommer att ignoreras."
- Mitt uttag är fortfarande blockerat och mitt ärendenummer är #5448271
Jag anser att verifieringsprocessen är slutförd eftersom jag har tillhandahållit alla standardiserade KYC-dokument.
Jag bifogar hela e-postkorrespondensen som bevis.
Vänligen ge råd om nästa steg.
Tack så mycket
Hälsningar,
Radovan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Hej RadTk0!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
